物业收费率与绩效考核挂钩管理办法.docxVIP

物业收费率与绩效考核挂钩管理办法 绩效考核与收费率挂钩管理办法 为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩，促使公司全体员工共同努力完成全年收费率等考核指标，特制定本办法。 一、考核周期 1.物业管理费收缴率 90%：按季度考核 2.清收历年物业管理费收缴率 95%：按季度考核二、考核范围及奖惩规定 1.物业服务中心客户服务部：每季度超额完成（或少完成）1 个百分点，加（扣）绩效分值 4 分。每次加（扣）分数以 40 分封顶。 2.物业服务中心其它部门：每季度超额完成（或少完成） 1 个百分点，加（扣）绩效分值 2 分。每次加（扣）分数以 40 分封顶。 3.公司本部各部门：每季度超额完成（或少完成）1 个百分点，加（扣）绩效分值 1 分。每次加（扣）分数以 40 分封顶。 三、收费率考核指标 1、物业费累计收费率 时间 第 2 季度末 第 3 季度末 第 4 季度末 10 月 11 月 12 月 累计收费率 80% 85% 87% 88% 90% 第 1 页第 1 页 物业收费率与绩效考核挂钩管理办法 2、清收历年物业管理费收缴率 时间 第 2 季度末 第 3 季度末 第 4 季度末 10 月 11 月 12 月 清欠率 80% 90% 92% 93% 95% 四、考核办法 1、实行季度考核与年终按照经营责任目标