建立良好的人际关系,跨越沟通的障碍.pptxVIP

　怎樣建立良好的人際關係　 ～從跨越溝通的障礙談; 壹、溝通的重要性; 貳、溝通的目的; 叁、溝通的定義; 肆、溝通方式;伍、溝通五大基礎:;陸、溝通扮演的角色;柒、企業內溝通的準則; 捌、溝通的過程 ;接受→解譯→了解 (受訊人);玖、有效溝通的重點;拾、溝通的障礙: (來自雙方頻率不對);　拾壹、溝通可能出現的三大危機: ;　拾貳、溝通的基本心態 ;拾叁、保持溝通順暢的基本要領: ;1、不良的口頭禪 如:“你不懂----”,“笨蛋---”,“廢話少說----” 2、用過多的專業術語或英文3、只顧表達自己的看法 如:上司對下屬,老人對新人4、用威脅的語句 如:“你最好這樣----,否則---”; 你觸犯了溝通的禁忌嗎?; 拾伍、溝通前的準備步驟; 溝通前的準備步驟;溝通的目的;溝通是職場必備的能力 用 Plan----Do----Check----Action 來增益你的能力, 所以請試著用 上述溝通計劃表; 拾陸、結語: ;三、鼓勵自己成為溝通的善導體 活用 原則進行溝通: 1.聽清楚 2. 清楚 3.記清楚 ; 怎樣處理好人際關係; 跨越溝通的障礙 建立良好的人際關係 THANKS !!!!