影响ERP系统导入后运作绩效的因果关系.pptxVIP

影響ERP系統導入後運作績效的因果關係; 此簡報的重點不在於探討ＥＲＰ系統導入的過程，而在於從目前企業使用ＥＲＰ系統的績效、倒推回去，找出影響企業導入ＥＲＰ系統後運作績效的根本原因為何？此簡報中各類數據均引述講義中的數據，而講義中受測對象是台灣的中小企業，而台灣屬於亞洲開發中的國家，也是華人國家之ㄧ，因此所做的研究結論，或許與針對國內各大型企業或歐美已開發國家的企業，所做的研究結論有所不同。但文中的結論或許適合提供給台灣的中小企業、華人國家的中小企業，乃至開發中國家的中小企業，作為導入ＥＲＰ系統的參考，或是日後因企業ｅ化需要，導入複雜、大型資訊系統的參考。;目錄;目錄流程;前言;ERP 介紹;國內近年來ERP系統導入研究發表數目;ERP 市場規模;ERP 發展歷程與方向;2001年止 國內ERP狀況-1(前一千大企業);前言; 全球各中小企業以及亞洲開發中國家的企業，所面臨到的已不是需不需要導入，而是如何導入。故嘗試從本土企業多重個案訪談中，先整理出可能導致ERP系統上線後運作績效不理想的原因，再據此建立整個研究的因果概念模式，配合文獻探討與專家的訪談，設計有效的衡量問卷，最後再使用逐步多元迴歸的統計技術，以路徑分析去描繪出整個影響ERP系統導入後執行績效的因果關係。;文 獻 探 討 ;從研究文獻中發現，ERP系統的定義相當地廣泛，可從很狹義到很廣義。 1995年(龐文豪，2000) ： 美國資源管理協會(APICS)將ERP系統定義為? 一個會計導向的資訊系統，用來確認與規劃為了接受製造、運送與結算客戶訂單所需的整個企業資源。 1996年(陳俊宏，2000) ：美國CIO雜誌將ERP系統定義為? ERP系統是設計用來模式化及自動化一個公司的基本流程，從財務到現場，其目的在於整合企業的資訊，減少不同鮮腦系統間連結的成本與複雜性。 1998年 ：資策會市場情報中心(MIC)將狹義的ERP系統定義為? 企業內部的資源決策系統；將廣義的ERP系統定義為：支援企業內部決策的交易管理資訊系統。 1999年(王立善) ：將ERP系統定義為 ? 涵蓋上下游企業內部行銷、財會、生產、採購等部門資訊流程的一套電腦套裝軟體系統??可幫助企業審慎地檢視各個流程，以便規劃出最適化的流程管理。 ;2000年(王百祿，2000) ：經濟部技術處將ERP系統定義為? 結合資訊科技與系統工程的技術，協助企業決策者掌握企業內外環境，並充分而有效地整體運用企各項資源，進而取得競爭優勢的資訊系統。此處所謂的資源，其意涵廣泛的包括人、事、物、資訊、財務、行銷通路等。 2002年(申元洪等人) ：學者覺得ERP系統應是一個可提供完整企業流程的資訊系統，可整合企業內部的資訊轉換，提供企業財務、生產、銷售和人力資源等相關動要訊息，使企業得以具備、滿足顧客快速變化之需求與迅速反應市場變化的能力。 2002年(學者余強生與呂清輝) ：則將ERP系統定義為? 一套能整合企業內各部門、各區域、各種資源的整合型資訊系統，有如整體企業的數位神經系統，能幫助經理人在面對決策時如神經傳導般地快速、直接並且正確地獲得所需要的資訊，進而在關鍵時刻作出正確而且及時的決策。 2002年 ：參考國內外學者所作的研究，講義中將ERP系統定義為：一個可整合企業內外部資料、安排工作流程的系統，以便分散於企業內外各地點的資料庫，能即時反應企業資源使用現況，並以企業資源整體規劃為目地的資訊系統。本研究並以此定義為本研究的ERP範疇。 ;導入ERP系統的有效模式與策略 選取ERP系統的諮詢顧問與軟體廠商的角度進而探討ERP導入的議題 建立一有效衡量ERP系統上線後的運作績效模式 以ERP系統導入後對企業的效益為探討重心 探討企業有心導入ERP系統的動機 企業流程再造的角度來探討ERP系統的導入 尋找會影響ERP系統導入績效的因素 建立ERP系統評估模式 找出ERP系統導入成功的關鍵因素; ＥＲＰ系統最大的特點在於是一個整合性的資訊系統，其影響層面不只限於幾個部門或幾個層級，而是對整個企業經營流程的改變。 而此簡報的重點不在於找出有效導入ERP系統的方法或成功導入ERP系統關鍵因素 ,而是希望藉由針對影響ERP系統導入後執行績效因果關係的探討 ,能有助於尚未導入ERP企業 , 除花心思在 ERP軟、硬體 ,顧問等評選上 ,思考如何確保ERP上線成功 ,以及對導入專案時間、人員、經費掌握外 ,更應深思為何大多企業即使成功導入ERP ,其所帶給公司的效益與導入前所預期差了那麼多？原因何在? 前因後果又是什麼？ ;全球許多的調查發現：ＥＲＰ系統的導入失敗率平均超過五成(Escalle et al.,1999)、甚至高達６０％至９０％(Ptak and Schragenheim,1999)。雖然因