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打造卓越领导力主讲 ： 齐 宏二〇〇九年七月描述你敬慕的领导者哪些是他们的杰出品质？他们的外在特质的魅力？他们的声音具有的特质？他们哪些人格魅力令你折服？他们的何种信念和价值观让你钦佩？他们拥有哪方面的技巧？领导素质概括才能责任心，完成任务的内驱力坚持追求目标的性格大胆主动的独创精神自信心合作性乐于承担决策和行动后果能忍受挫折社交和影响他人的能力处理事物的能力魏蜀吴课程目标Ⅰ领导者的角色定位 Ⅱ知人善任，了解你的下属 Ⅲ领导行为的实施 Ⅳ 塑造领导模式 Ⅴ形成自身的领导风格 Ⅰ领导者的角色定位管理行为和领导行为的异同管理者该如何向领导者转型？领导者如何拥有追随者？如何实现领导者影响力的最大化 ？领导力是什么？ 领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。职 务 的 确 定角色定位职责确定义务确定权利确定 管理 Vs 领导注重做事 强调做人依靠控制 培养信任运用制度 依靠价值观和理念要求顺从标准 鼓励优化流程着眼于短期 放眼于长期关注效率 要求效果问如何与何时 问什么和为什么负效反感或抵制行为领导者被领导者有效心悦诚服行动领导行为被迫的低效或负效勉强行为 兵熊熊一个，将熊熊一窝，要说魂，只要我在，独立团的兵就嗷嗷叫，遇到敌人就敢拼命。要是哪一天我牺牲了，独立团的战士也照样嗷嗷叫，我就不相信，他们从此就变成了棉花包，为什么呢？因为我的魂还在。 思考：管理行为与领导行为的关系 模块1Ⅱ知人善任，了解你的下属把正确的人放在正确的位置上与下属沟通的艺术知人善任，因材施教作为领导者，首先应该做的事情：把合适的人放在正确的位子上！ 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。 ——刘邦比尔·盖茨微软创始人，世界首富陈天桥盛大领导人，中国首富唐骏打工皇帝，中国第一职业经理人陈发树新华都集团老总下属能完成任务吗？经验技能任务或目标知识动机信心领导者的责任下属总出问题就是领导的问题。看不出问题就是最大的问题。重复出现的问题是态度上的问题。部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 领导者的管理艺术任正非：华为的管理要“削足适履” ！杰克·韦尔奇的沟通艺术传达愿景，让员工以自己的方式去执行对员工授权创造员工自由说话的氛围聆听实际做事的员工心声走到员工面前，回答他们的所有问题追求速度，简单和自信Ⅲ领导行为的实施 对内对外、对上对下之间的关系决定领导方式开展领导工作之前先了解自己 领导者的人际关系老板领导者三方关系维系同事下属 领导者的能力组合财富杂志对美50家最大的银行，企业，保险公司，公用事业，零售业和交通企业的300名总经理的调查报告管理层级企业技术 能力人际关系 能力组织管理 能力高层管理 人员 17.9% 42.7% 39.4%中层管理 人员 34.8% 42.4% 22.8%基层管理 人员 50.3% 37.7% 12% 领导者与老板的关系? 支持老板永远是正确的? 立即回复“能做什么，不能做什么” 避免惊奇的事发生，不要让他感到吃惊“为 什么这么晚才告诉我？”? 不要隐瞒任何事? 为决策做准备，给他信息与时间? 从全局考虑，不要仅从你的观点出发? 他有最终决策权，你可以解释、说服，但要执行.? 要积极与简单 领导者与同事关系找到共同兴趣 给予支持双赢策略邱吉尔：“相互赞扬是最大的战斗力，相互埋怨是最大的杀伤力！”尊重他人利用其他资源达成你的目标在老板面前赞扬他人 与下属的人际关系尊重人格温和指责个人风度接纳他人耐心待人仁慈说服力可塑性心胸开阔组织机构--联系群众管理过程--行使授权人际关系--信任他人个人值得信赖领导力的四个层次个人与组织中的人际关系Ⅳ 塑造领导模式 领导风格与员工能力及意愿的匹配 因人而异、因材施教成功领导者的思维模式积极思维战略思维系统思维理解与宽容双赢创造性关心他人彼此尊重授权教导注重协作果断判断信息具备的决断妄断心血来潮的判断虚断信息不全的判断柔断当断不断的决断四种判断类型容易动情的领导应找个敢于直言的人，严肃提醒。自我控制情绪了解自我情绪 自我激励了解他人的情绪人际关系管理情商的5个要素 激励原则给予信任以身作则BEST原则Believe in themEncourage themShare with themTrust them公平待人承担责任容人之过隐恶扬善 提供保障使下属有安全感鼓励下属冒险鼓励下属敢于超越为下属承担责任激励的策略 建立