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打造高绩效的团队; 朱芳祥老师简介： 深圳市企业人力资源协会成员，国家人力资源师、高级企业培训师技师、高级讲师、法学学位、在读北京大学中文专业文学硕士。曾在富士康、中信、绿之韵、深圳书城等知名单位从事人力资源管理及企业教育培训等工作，现为启程国际教育集团的管理顾问及客座讲师。 从2005年至今为止已为各大中小型企业培训近200场次，积累了丰富的演讲实战经验，2011年大运会期间受深圳市光明区政府邀请为光明新区200名志愿者进行了岗前礼仪及安全培训。 主要精彩课程有：人生规划、职前培训、社交口才、7S管理、员工心态培训、企业中高层管理及骨干培训等。 人生格言是：修德明志、博学精业、务实笃行、自强不息！;目 录;一、团队;1、团队概念;团队发展的阶段;团队发展各个阶段;减少、防止内耗;讨论1???;讨论2:;3、团队精神-“魂”;团队精神的体现;团队精神的培养;二、团队领导人;（一）何为领导人（主管）;（二）领导人的作用;“三星”变革的启示： 1、解剖自己，正视现实 2、出了问题，领导要敢于承担责任 3、从我做起，以身作则，身先士卒 ;主管观念决定团队思维 主管格局决定团队结局 主管能耐决定团队状态 ;案例：;（三）五项修炼;1，激励（造梦、认同、培训、奖励）;激励的原则： 目标结合原则 物质激励和精神激励相结合的原则 引导性原则 合理性原则 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合的原则 按需激励原则;2，沟通（倾听、指导、跟进、关怀）;沟通的三要素： 语言和文字（7%）； 语气和音调（30-35%）； 肢体语言 （50-60%）。 沟通的三渠道： 语言 肢体 其它 ;3，配置（思想、人力、资源、成果）;配备布置。毛泽东 《论持久战》六：“这并不是说要放弃一切重要的军事地点，对于这些地点，只要有利，就应配置阵地战。” 郭沫若 《我的童年》第一篇一：“这自然是因为街道整齐新颖，和山水的配置也比较适宜的原故。” ;4，人格魅力（信守、身先、亲善、内藏）;案例：;建立亲和力的六个同步： （1、情绪同步 （2、共识或兴趣同步 （3、生理状态同步 （4、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型） （5、语言和用词同步 （6、价值观与信念同步 关键词：人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢和自己不一样的人。 ;5，日常管理（目标、时间、行为、情绪）;“目标管理”是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。 “时间管理”（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。 “行为管理”是指决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 “情绪管理”（Emotion Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 ;（四）六项基本能力;1，决策能力;2，执行能力;执行力不强的八的原因;3，协调能力;4，控制能力;5，授权能力;6，学习能力;洛克菲勒： 即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件——给我一点时间，并让一支商队从我身边路过，那要不了多久，我就会成为一个新的百万富翁…… ;案例：三洋公司的家训;（五）不受欢迎的“领导”;三、优质高效团队建设的十三法;团队角色分析：;;（一）领导人的个人品行修为;(二)不要轻易地发号施令;（三）对部属做出明确的授权 ;（四）为部属工作设立目标 ;（五）加强与部属的沟通 ;（六）一定要信守自己的诺言 ;（七）不要经常中途变卦 ;（八）要及时检查部属工作 ;（九）要正确开展批评 ;（十）不要轻率地下结论 ;（十一）适当地奖励部属 ;（十二）要关心部属的身体健康和家庭生活 ;（十三）要与部属一起规划未来的发展前景 ; 现代企业不仅仅是老板和下属的企业、上级和下级的部门，而应该是一个伟大的、训练有素的团队。 --------彼得·德鲁克（管理学家）;谢谢大家！！ 启程国际教育集团