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烟草专卖执法管理经验体会 烟草专卖执法管理经验体会 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE3 烟草专卖执法管理经验体会 PAGE 烟草专卖执法管理经验体会 专卖执法活动是烟草专卖管理部门日常工作的重要组成局部，文明执法、热情效劳一直是专卖管理部门所倡导和执行的。但由于局部专卖人员未注意执法的方式方法，会引起一些无谓的执法冲突事件，这也给专卖执法活动带来了不小的负面影响。那么如何有效防止引发执法冲突呢？笔者认为应做到以下四个方面： 一是加强自我情绪的管控。 作为专卖执法人员我们也有喜、怒、哀、乐，日常工作的开展也会受自己情绪的影响。在一些引发的执法冲突中，我们总能发现由于个别专卖人员情绪不佳所引发冲突的例子。所以，在开展相关的行政执法活动前，专卖执法人员积极去调整自己的心态和情绪，杜绝带着情绪和想法去参与执法活动。同时，专卖执法人员应经常性的参加单位组织相关自我情绪管控的学习、培训，使自己学会更好地掌握管控自我情绪的方法，知晓当自己遇相关情绪问题时，应采取何种方法去及时化解。 二是善于观察判断现场情况。 在日常执法活动中，专卖执法人员应时刻注意观察卷烟零售户及围观群众的言语和举动，及时分析、判断卷烟零售户当前的情绪状况，根据卷烟零售户的综合表现适时的调整 专卖执法活动的方式和方法，防止因一些言语和举动而刺激卷烟零售户的情绪，进而引发不必要行政执法冲突发生。此外，专卖执法人员