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打造你的巅峰团队赵阳2007.09.21海豚故事 21世纪“赢”的关键----拥有巅峰的团队拥有团队从“重视”团队开始可以群策群力，并肩作战，造势、头脑风暴，分头进行，节约精力，分级行动，不必凡事亲历亲为。海豚故事启示 1.没有完美的个人，只有完美的团队2.团队的力量无坚不摧 3.一个成功的团队造就无数个成功的个人4.成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者员工分类资产型员工 负债型员工教育、培养干掉巅峰团队五大力执行力思考与创造力自我主控力未来吸引力合作力自我主控力①主管在与不在的时候是否自觉工作；②是否能把自己工作的重次区分；③下属急还是领导急；④做事情在什么立场。 执行力①有了方针、政策，真正实行了多少？②执行者找方法多还是找借口多？③执行信念打几分？完美没有借口马上行动 123312思考与创造力 ①团队发展的方案大部分是谁在思考?②开讨论会大家是否踊跃发言?③找领导是只带问题还是带着答案?④创新与改善否？未来吸引力①团队未来要实现什么?②团队能实现什么?③个人能在团队实现什么?④团队能帮助个人实现什么?合作力1+12？？？？①成员之间有没有相互排斥?②经验、技能是否互补？③资源是否愿意共享？④合作时效率是否提高？巅峰团队的灵魂－－团队精神团队精神合作意识凝聚力士气精诚合作的关键领导层的精诚合作共同的价值观 业绩价值观优秀差认同提升培养不认同利用离开 －－杰克·韦尔奇 用人观 是什么在阻碍合作 ？？？心态问题能力不够沟通不良 障碍一：心态感觉陌生心胸狭隘一意孤行不敢信任过于自信赢取合作的心态一 保持乐观积极的信念保持乐观1.享受过程◆?如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！2.良好的自我沟通问对问题：①这件事情发生对我有什么好处；②从这件事情中我学到了什么。约翰·库缇斯 3. 积极的信念积极的信念 如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！我也许不能控制事情，但我能控制心情！凡事发生都有其目的并将有助于我！地球是圆的付出一定会有回报！赢取合作的心态二 做人中的“精品”人有“四品” 人 = 心态 + 能力第一种： 好 好 →第二种： 好 不好 → 第三种：不好 不好 →第四种：不好 好 →精品次品废品毒品赢取合作的态度三 价值第一！让自己成为珍珠自问题： 团队请我来的目的是什么？ 能为团队创造什么价值？ 我能为团队更多地创造什么价值？赢取合作的心态四 同理心！站在对方的角度思考问题①看别人不顺眼首先是自己修养不够②一个巴掌拍不响！如果我是他（她），对这件事我会怎么办？如果我这样做他（她）会有什么想法？在什么情况下他（她）会愿意这样做？ 赢取合作的心态五 尊重和肯定别人！赢得尊重！自尊 尊重职业 尊重团队---尊重企业 尊重别人① 尊重领导是企业员工的天职！② 尊重同事是本份！③ 尊重下属是你的美德！④ 尊重服务是常识！⑤ 尊重所有人是修养！大声跟旁边的人说出来： 大声跟旁边的人说出来!你真的很不错！你真了不起！我很佩服你！我很欣赏你！你一定可以做到！你做得真好！我们不能没有你！ ?赢取合作的心态六 常怀感激与宽容感谢增进凝聚感谢换来珍惜心怀感激！ ?感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志。?感谢欺骗你的人，因为他增进你的智慧。?感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格。?感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。?感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立。?感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。?感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。?感谢所有使你更坚强的人！合作障碍二 凝聚力沟通力能力提升关键一、终身学习 ①看书 ②听磁带 ③看碟 ④跟成功人士交流 二、快速实践三、不断检讨四、重复大量运用团队凝聚力 一、归属 感 二、荣誉感 三、危机 感 影响凝聚力的因素 一、外部因素二、内部因素：领导风格规模目标意义奖励方式团队士气 优秀的领导“上下同欲者胜”高标准要求决心与意愿严格的训练和操练利益合理分配良好的沟通?团队精神≠一团和气真正的团队： 1.允许差异存在 2.鼓励性格和做事方式多样化 3.鼓励成员争论与良性冲突提醒沟通渠道①口头沟通A．面对面B．电话②书面化沟通A．传真、短信、E-mail、网络B． 通用软件（QQ、企业TM）?有效沟通前提－－5W 1H Why？为什么沟通？Who？跟谁沟通？What? 沟通什么？When? 什么时候沟通？Where? 在哪里沟通？How? 怎么沟通？一.上对下 二.下对上三.平 行?团队沟通类型 ?有效沟通原则 双赢成多赢 双方感觉良好 目的明确 上对下沟通障碍 1. 领导面子问题 2.领导不主动---沃尔马老板推车 3.专制式领导 4.不尊重下级 ?上对下沟通技巧 1.就事论事的态度2.下级做