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建筑施工企业物资绩效管理研究 摘要：物资绩效管理是当代建筑施工企业的重要组成部分。物质管理水平的不断提高是建筑施工企业始终追求的目标。论文将研究重心以平衡计分卡的方式对建筑施工的物资绩效管理进行研究分析，针对现阶段物资绩效管理的研究现状阐述问题，并提出合理化建议，与此同时，建立物资绩效管理的数据标准。 关键词：平衡计分卡；物资管理；绩效 在经济全球化趋势的加快和我国市场经济体系日益完善的形势下，我国的建筑施工企业正面临越来越多的新挑战。物资管理是建筑企业管理中最重要的环节之一，加强对建筑物资的管理，对施工企业降低采购成本、确保物资质量和加强采购纪律具有重要的意义，也对企业树立良好的形象，加快国有企业改革起着十分重要的示范作用。与国外先进水平相比，我国的建筑企业物资管理水平还存在着很大的差距，尤其是在建筑企业物资管理的绩效评价方面。目前，关于物资管理的研究成果相对较多。王北娥［1］通过对建筑施工领域相关资料的搜集整理后得出结论，并对现阶段建筑物资管理面临的挑战与缺陷进行阐述。童成彬［2］管理内容了解到，物资管理作为建筑企业的管理核心内容，其管理包括企业整个生产流程，以原材料的购进以及后期的使用为主要管理部分。肖应东［3］筑企业的物资管理方面有更深入的研究，同时认为物质管理是企业管理的主要工作之一，应完善物质管理相关规定，同时也对物质采购区进行管理以及物质价格细致化等方式加强物质管理的力度。程砚华［4］的研究重心主要针对物质管理中的采购风险方面，同时阐述了采购风险作为物质管理的主要风险之一，应具备及时采取规避风险的措施，通过掌控物资招标与投标的风险进一步减少风险成本，同时应建立健全物资管理制度，预防采购风险并有效减轻采购风险。平衡计分卡是通过多角度，多个指标与层面共同评测的绩效管理的综合性评价方法，是企业物资管理评价的重要手段，论文的研究重心就是通过对平衡计分卡评价方法的使用对企业物资绩效管理方面进行研究分析。 1平衡计分卡概述 1.1财务状况。企业的财务状况通常通过财务指标进行体现，并且可直接了解企业价值体现，反映企业的发展情况，与此同时，通过财务状况可判断企业发展方向与前期生产计划的一致性进行评判，是目前用于评价企业发展状况的主要评价标准。平衡计分卡对物资管理的评测主要通过财务状况指标来进行评判，同时也是平衡计分卡对其他各项指标进行评测的参考依据。按照财务状况在使用方面较为广泛的主要以企业的产品价值率和企业盈利状况以及资金流动等方面进行综合分析。1.2顾客服务。顾客作为消费主体，对产品的需求是企业最关注的问题，客户对企业的产品评价是企业管理绩效的关键，顾客对产品的满意程度决定企业的生产与发展。平衡计分卡在顾客服务领域注重顾客的利益价值，追求巨大的顾客利益与价值的实现，一般以产品本身和产品附加服务为主要考核对象，个性化与全面性的产品服务是顾客服务的价值体现，也是企业对顾客服务的基本要求，主要考虑客户在企业眼中的地位，企业应将客户服务作为企业项目的关注主体。与此同时，在平衡计分卡的顾客服务领域主要考虑顾客的购买率和满意程度等方面，通常需要实际考察，首先通过问卷调查等方式了解顾客对产品的满意度进而得出相应的购买率，以上关于顾客服务的相关数据调查有利于企业了解顾客对产品的需求，才能及时对产品做出评价。1.3内部业务流程。内部业务流程一般注重顾客服务的价值感受和项目投资较大的流程，建立企业项目相关的指标有利于提高企业的绩效，实现产品对顾客的需求度，达到项目利益最大化的价值回报。平衡计分卡对企业流程的评价注重包括企业经营流程的所有内部流程，和企业经营的各个部分，通过平衡计分卡可对企业的发展状况进行评估，并对企业的发展前景和产品的创新性进行考察，包括企业的绩效考核和技术改造工作，企业营销模式和免费者对产品的需求度等方面，都能反映出企业发展期间流程的各项指标。1.4学习和成长。一般企业学习的目标都是围绕企业风险规避和提高企业应对风险措施与能力方面，并且通过学习提高工作人员的专业知识和职业素养。通过平衡计分卡反映出工作人员的培训效果指标、满意度指标和工作人员的培训方法等相关指标与成长过程。工作人员的培训指标可直观的反映工作人员对企业的工作态度和满意程度指标，也包括工作人员对企业未来发展方向的期许和薪资福利待遇等，工作人员对企业的未来发展方向，企业未来发展空间越大工作人员对公司的期盼值越大，学习途径也越宽广，那么工作人员对公司的满意程度也越高，工作人员的工作态度也会更加积极，工作能力也会随着公司的发展不断提高，公司人员对公司的依赖程度也会更高，工作效率也会随着公司人员的工作积极性而逐渐提高，可减少企业的人员流动率，减少企业由于人员流动过大产生的人工成本浪费，有利于促进企业的可持续发展。企业通过多