某管理顾问公司工作分析培训教材.pptxVIP

工作分析培训 博思智联管理顾问公司 2002年10月 工作中经常会遇到的问题 部门人员多 因人设岗 过多突发事件 职责重叠/分散 忽略重要职能或流程烦琐 缺乏客观的业绩评价标准 职责不清， 协调工作困难 什么是工作分析 工作产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令……） 为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？ 如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？ 每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？ 工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？ 工作分析 : 是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。 工作分析的目的 访谈 问卷调查 现场观察 …… 职位说明书 工作再设计与组织优化； 未来人力资源规划中其他问题 绩效考核 薪酬 招聘、选拔 培训开发 …… 方法 信息载体 结果运用 工作分析的基本内容 组织结构 职位在组织体系中的位置： 上下级关系 职位编制 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 人员特征 职责产出 职位在流程体系中的位置： 工作使命与职责 工作产出与工作标准 …… 职位 三联项目工作分析流程 选定标竿职位 任职者填写调查问卷 上级审阅问卷信息 对标竿岗位的任职者访谈 项目小组草拟职位说明书初稿 项目组修订职位说明书 上级再次审阅 形成职位说明书体系 希望您给予支持和配合 ！ 组织结构——工作分析调查问卷的填写 营业管理部物流科 调度员 直接下级职位 平级职位 直接上级职位 间接上级职位 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 为您提供产品、信息、服务、命令…… 通过您的工作，为其他职位提供产品、信息、服务、命令…… 您的 职位 （上游） 相关职位 （下游） 相关职位 什么 工作？ 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 您的工作为谁服务？ 为我提供条件的 具体内容和形式 是什么？ 通过我的工作为别人提供哪些产出？ 以什么形式传递给别人 如何衡量我的工作好坏 这项工作多久会发生一次？ 为了完成这项工作，需要谁为我提供什么前提条件？ 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 您的 职位 （上游） 相关职位 （下游） 相关职位 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 “各子公司财务岗提交财务报表，报送到我的职位，我汇总后形成合并财务报表，提交给财务部经理” 财务部经理 汇总合并财务报表 子公司财务岗 财务报表 电子文档 财务 总报表 电子文档 季度 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 工作任务 ＝ 动词 ＋ 宾语 选择、识别、面试、推荐、雇用 范例： 某招聘岗 职位候选人 录入 某商务岗 供应商信息 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 负责XX工作 对XX人员进行管理 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 形式 面对面沟通 电话沟通 纸介（文件流转） 电子文档（e-mail、企业内部自动化作 业系统……） 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 请写出五因素中具体的指标是什么，不要仅仅写“时间指标、数量指标” 工作联系——工作分析调查问卷的填写 您的工作输出到哪个职位 工作 任务 输入 输出 该项工作发生频率 相关职位 工作内容 形式 工作内容 形式 评价指标 该项工作发生的时间、次数 每周几次 每月几次 每个季度几次 ………… 对于一些不定期的工作，根据以往的经验，对发生的频率进行估算。 非常感谢！