为什么产出节点的建立对公司提升效率、实现增量有重要意义？.docxVIP

为什么产出节点的建立对公司提升效率、实现增量有 重要意义？ 在定义产品线之前我们首先要思考企业在与客户全 流程接触的时候，包括哪些阶段和步骤？有哪些关 键活动？涉及哪些关键职位？总而言之，企业与客 户接触包括从需求到开发到营销到交付与服务及回 款四个阶段。 客户需求获取及痛点识别，在此基础上进行产品 规划； 满足客户需求的产品开发； 产品营销； 交付与服务并进行客户问题管理和回款。 针对以上四个全流程的活动，我们将其定义为产品 管理。根据产品各阶段的工作重点，我们将产品管 理分为三个阶段： 产品规划阶段； 产品开发阶段； 产品营销及服务交付阶段。 这几个阶段对应的流程叫作产出流程，包括： 产品规划流程，其团队为PPT; 产品开发流程，其团队为PDT; 产品营销及服务交付流程，其团队为LMT. 这三个流程通常会统一到产品上来，并由一个部门 统一全程管理，这就是我们所说的产品线管理。因 此，产品线的定义如下： 面向产出和客户，对产品的全流程负责，承担财 务指标； 从需求到交付统一全程管理(在销售服务阶段由 营销负责，产品线配合，公司协调冲突)； 在产品规划阶段，完成客户投资分析、客户需求 分析、客户问题及痛点分析、竞争分析、卖点设计 和需求分类及产品规划。通常由产品线的总经理直 接负责，产品线市场部和研发参与，形成产品规划 的铁三角(PPT); 在产品开发阶段，通常以新产品开发的项目形式 体现，通常由研发、市场经理和早期客户经理构成 产品开发的铁三角(PDT); 在产品营销及服务交付阶段，通常以销售项目的 形式体现，通常由研发、市场经理、客户经理和服 务交付经理构成产品营销及服务交付的铁四角 (LMT); 涉及产出的所有元素，包括研发、销售、市场、 采购、生产及中试测试等，以强矩阵或弱矩阵方式 参与并为产出统一服务，由产品线统一进行绩效管 理。 企业应该建立产品线，建立了产品线以后，企业可 以有以下好处： 直接面向客户； 承担财务指标； 能够实现围绕产品线做内部虚拟收入的增量分 配； 虚拟核算，尤其是节点核算更清晰； 绩效考核层级化：公司考核产品线，产品线考核 其他参与 节点； 以客户为中心的价值导向清晰； 针对产品线增量分配考核清晰。 当企业的产出流程和产品线明确后，实际上产品线 确定了市场成功和财务成功的目标，解决了公司绩 效管理责任人的问题。而公司的管理流程、体系建 设和人员的能力提升需要有专门的组织来解决，这 个组织叫作资源线，资源线的定义及职责如下： 资源线是为产品线服务，为产品线提供优秀的资 源； 资源线负责本专业、本领域的体系建设和支撑产 出的流程建设； 资源线负责本专业、本领域人员的任职资格体系 建设。 企业的资源线通常分为：专业技术资源族、营销资 源族、管理资源族、供应链资源族。 例如，某企业的软件研究部为各产品开发提供软件 平台，或直接提供软件人员到各产品线，其职责包 括以下六条： 本专业技术规划和技术发展战略；制定本部门技 术规划和技术发展战略。 本专业技术开发和技术平台开发以及产品化过 程； （1） 负责技术开发和技术的产品化过程； （2） 技术成果产品化。 产品和项目开发支持； （1） 负责向产品线提供充足、合格的资源，确保资 源的及时到位； （2） 及时完成产品线委托的相关任务，确保产品二 级计划的完成率。 资源管理和专业任职资格建设； （1） 加强资源的建设和管理，提高资源的配置效 率； （2） 建立任职资格标准，将标准与薪酬和激励结 合，定期进行评估。 技术领先和技术动态及技术应用跟踪，提高行业 技术影响力； 紧密跟踪技术发展动态，进行基础技术研究和 技术标准研究，保证企业可持续性发展； 积极研究技术的应用，确保技术对产品负责； 参加行业标准、技术交流和研讨会，以提高核 心技术能力和影响力。 制定本专业开发的作业标准和专业操作指导标 准，推动技术开发规范化。 建立资源线的好处： 每个人都有专业归属； 每个专业和领域都有专门的人负责任职资格体系 建设，包括培训、通道和职业晋升标准； 资源线配合产品线，完成产品线交付的工作或将 人员输送给产品线，更好地体现了以产品为中心； 实现流程建设和人员能力提升，提高效率，降低 成本。需要注意的是，产品和营销体系本身也是资 源线，下沉到产品线成为产出业务节点；同时，财 务、人力资源和项目管理等专业人员也是资源线， 他们下沉到产品线成为管理节点。 同时，更应该注意的是，每个人都要明白，有两个 上级在管理，一个是资源线，或者说所在部门，其 不管绩效，只管能力；另一个是产品线，产品线管 理绩效，不参与产出，就无绩效工资和奖金。 产品线和资源线交接的位置是节点，节点是预算、 核算、绩效管理的最小单元；节点可能是一个人, 可能是若干个人，也可能是一个角色。通常，产品 线将横向