《人力资源管理》案例分析题答案(1).pdfVIP

- 《人力资源管理》案例分析题答 充分与工人讨论协商的情况是，制定公平合理的、 案 行之有效的规章制度来激励员工。为解决工人洗澡 《人力资源管理》案例一：贾厂长的管理模式 排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫 答案要点： 清了新规定执行的障碍。 ⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工 《人力资源管理》案例二：工作职责分歧 的？ 答案要点： 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了 (1) 对于服务工的投诉，你认为该如何解决 ?有 迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的 何建议 ? 厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了 对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分 迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个 析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底 问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理 有什么用意， 必须调查清楚。 从案例中不可能看出， 中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设 在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但 倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地 是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来 调查研究， 没有了解工人为什么会出现早退的现象， 说应该给予批评。 就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只 (2) 如何防止类似意见分歧的重复发生 ? 想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设 对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问 来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾 题在次发生， 说明我们工作时有些事是控制不了的， 厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。 不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修 ⑵贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂 改，对操作工要增加一个功能， 洒了还要负责清扫， 的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？ 在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工 鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得 对清洁环境承担一定的保洁的责任。 事情发生之后， 到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在 我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当 可编辑 - 加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。 总是找不到合适的人才。第一，一个可能是员工的 (3) 你认为该公司在管理上有何需改进之处 ? 素质全比较低，也可能是他们的要求比较高，这种 要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际 情况下，我们要作工作分析。首先要分析问题的原 情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操 因。通过工作分析确认哪个中层干部需要什么资质、 作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且 能力、技能，把标准定实。第二为什么招来的本科 为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是 专业的工商管理的大学生走了呢？问题是使用周期 为了保证工作的顺利进行。 两年比