论述(工作分析).pdfVIP

五 、 论 述 题 41．试述工作分析中问卷调查法的优缺点。 正确答案： 问卷调查法的优点： （1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。（ 1 分） （2 ）信息采集快速、简便、经济。（ 1 分） （3）员工比较容易接受。（ 1 分） （4 ）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。（ 1 分） （5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、 任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。（ 1 分） （6）问卷调查法的信度和效度比较高。（ 1 分） 问卷调查法的缺点： （1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。（ 1 分） （2 ）员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。（ 1 分） （3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际 情况。（ 1 分） （4 ）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写，往往需要多次反复填写与 修订才能达到要求。（ 1 分） 42 ．试述工作轮换的优缺点。 工作轮换的优点在于： （1）丰富了员工的工作内容，减少工作中的枯燥感，使员工的积极性得到提高。（ 2 分） （2 ）适时的工作轮换带动企业内部的人员流动，可以延长组织的寿命，激发组织的活力。 （1 分） （3）人才储备首先要求培养复合型人才，通过工作轮换，使员工轮换做不同的工作，以取得多种技 能，同时也挖掘了各职位最合适的人才。（ 1 分） （4 ）增强了员工所掌握的技能范围，使员工能够很好地适应环境变化，也为员工在内部的提升打下基础。 （5 ）内部岗位的轮换，使得员工不断有新的挑战机会，从而降低离职的概率。 工作轮换的缺点有： （1）工作轮换后，往往由于对业务的不熟悉，而带来不适应和工作效率下降。（ 2 分） （2 ）工作轮换，由于员工对新岗位的不熟悉，需要给员工提供各种培训以使他们掌握多种技能，因 此增加了培训费用。（ 1 分） （3）工作岗位的轮换是全局性的，往往牵一发而动全身，这增加了管理人员的工作量和工作难度。 41．试述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。 正确答案： （1）当新组织建立或企业规模扩大而产生新工作时需要对工作进行分析和界定，以便确 定各项工 作内容和条件。（ 3 分） （2 ）当组织中缺乏明确可行的工作说明书，员工对岗位职责和要求不清楚，组织中经常出现职责不 清、推诿扯皮等现象时，有必要重新进行工作分析，并完善工作说明书。（ 3 分） （3）由于组织结构调整或工作流程重组等变革，组织产生了新的工作或原有工作内容、工作性质发 生重大变化时，应该进行工作分析。（ 2 分） （4 ）企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时，应 根据不同目的进行针对性的工作分析。（ 2 分） 47 ．试述影响岗位评价方法选择的主要因素。 正确答案：（ 1）工作活动，包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动过程、活动的记录、进行 工作所运用的程序、个人在工作中的权利和责任等。（ 2 分） （2 ）工作中人的活动，包括人的行为，如身体行动以及工作中的沟通、作业中使用的基本动作；工 作对人的要求，如精力的耗费、体力的耗费等。（ 2 分） （3）在工作中所使用的机器、工具、设备以及辅助用品，如电话、计算机等。（ 1 分）