DELL硬件日志收集方法.pdf

收集TSR 日志方法一: 通过Lifecycle 来收 （需要重启服务器） 收集TSR 日志方法二: 通过iDrac 卡来收集 （不需要重启服务器） 方法一：通过Lifecycle 来收集 准备工作： 准备好一个U 盘（8G 或者16G 2.0 U 盘） 具体步骤： 1, 重启服务器，机器重启至出现F10 的选项时，按F10 进入Lifecycle 界面。 2，选择左边硬件诊断（Hardware Diagnostics）选项，点击导出技术支持报告 （Export Tech Support Report ） 3，勾选I agree to allow technical Support to use support report data，选择Next 4 ，勾选Hardware,RAID controller Logs,Operating System and Application Data. （前两个要勾选上， 第三个操作系统选项如果勾选不上，就不要选了）后点击Next 5 ，点击Select Device 选择您的U 盘，点击下一步 6，点击Finish 完成 7 ，在此界面稍等几分钟 8 ，导出日志成功，选择OK 。然后将生成在U 盘上以TSR 开头的.Zip 日志文件回复给我们 方法二：通过iDrac 卡来收集 一、 准备材料：一台笔记本、一条网线 二、 搭建网络： 如果有红色圈圈处网口请将网线连接到此处 idrac 专属口 ，另一端连接您的笔记本 电脑 专用 iDRAC 接口需要许可证才能使用，如果您的服务器无购买许可，请连接到 1 号网口 如果没有单独 IDRAC 网口，那请将网线连接到 1 号网口，服务器 1 号网口将暂时 被占用。 将笔记本的 IP 和子网掩码设为：192.168.0.121 255.255.255.0 （注：第一个网口默认是和idrac 共享的，idrac 默认的 IP ：192.168.0.120 255.255.255.0 ） 三、 在笔记本上打开运行命令框界面（windows 键+R 键，键入 cmd ），输入:ping 192.168.0.120 四、 有 ping 成功表明现在可以直接访问 IDRAC 五、 打开 IE 或其它浏览器 六、 接下来跟登入普通路由器的管理界面一样, 在浏览器输入管理 IP, 会提示一些警告, 点忽略 七、 默认用户名小写 root 密码小写 calvin 八、 抓取日志： 步骤如下： 1. 登录 iDRAC Web 界面之后，转至 Troubleshooting （故障排除）（图1 ）。 2. 然后选择选项卡 SupportAssist （技术支持报告 ）， 3. 单击 Edit Collection Data （编辑收集资料）（图1 ）。 图 1 ：选择正确选项 4. 选中硬件和 RAID Controller Log （RAID 控制器日志）复选框（图 2 ）。 5. 单击 Apply （应用）（图2 ） 图 2 ：收集设置 6. 单击 Export Support Collection （汇出支持收集）（图3 ）。 图 3 ：启动汇出过程 7. 将在屏幕上方的进度条中显示进度（图 4 ）。 图4 ：进度条 8. 收集报告/ 日志后，您必须单击OK （确定）下载文件并指定目的地（图5 ）。 图 5 ：下载日志 9. 如 图 选 择 保 存 目 录 ， 进 入 对 应 的 文 件 夹 ， 可 以 看 到 生 成 的 日 志 生成日志文件名格式如图，将 TSR 开头的.Zip 日志文件回复给工程师分析