第2章全面质量管理.pptxVIP

第2章全面质量管理 Total Quality Management;;二、全面质量管理的特点;三、为什么要进行全面质量管理;第2节全面质量管理的指导思想和工作原则;第三节 全面质量管理的基础工作 ;2、企业标准的内容;3、企业标准化工作的内容（程序）;4、目前我国标准化工作的内容;;二、计量工作;三、质量信息工作;2、质量信息管理工作;四、质量教育工作;（2）管理岗位的员工和其他关键人员的培训;;（4）广泛的员工培训;;③培训的步骤和方法;3、加以考核;五、成立质量活动小组（成立QC小组）;2、QC小组的活动过程;;3.??如何引导员工参加质量管理小组;六、质量责任制  质量责任制就是明确各部门、各个人在保证质量中的任务、职责、权限。目的：质量工作事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，一旦出现问题，并可连接查明原因、分清责任，及时有效地进行控制;第4节 质量管理常用的统计分析方法;一、分层法;二、统计调查分析表法;;三、排列图法;3、绘制排列图步骤;;4、因果分析图 ;因果关系图的绘制过程;;因果关系图图例;;;注意;五、散布图法;;;了解产品质量的分布状态 判断过程是否处于正常状态;;;3、根据直方图的形状，对质量进行初步分析;;作用：实时监控质量水平，使过程处于统计控制状态;统计过程控制(SPC)系统;思考;D;（一）选择课题;;; （二）现状调查;;（三）设定目标; （四）分析原因;;（五）确定主要原因; （六）拟定对策;（七）确认效果;（八）制定巩固措施;;（九）总结;;质量改进的组织形式;质量改进的工具与技术;; QC小组活动的启动;QC小组活动的推进;QC小组活动在全企业的推广;QC小组活动成果的评审;第5节全面质量管理的战略计划