第6章电子商务网络营销.pptxVIP

第6章 电子商务网络营销;一、市场营销与市场营销过程 1、市场营销与市场营销观念的转变 （1）营销（Marketing）概念 美国西北大学教授菲利普·科特勒Philip Kotler：个人 和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所 欲的一种社会及管理过程。” ;（2）营销观念的转变 以生产为中心 以产品为中心 以推销为中心 以消费者为中心 现代营销观念的核心:顾客需要什么，企业就生产什么;2、市场营销过程; 4P 4C 卖方的产品(Product) 买方的需要和欲望(Customer needs and wants) 卖方的定价(Pricing) 买方的成本(Cost to customer) 卖方的渠道或网点(Place) 买方的便利 (Convenience) 卖方的促销(Promotion) 买卖双方间的沟通 (Communication);4C 营销 ;2014/12/20;2、网络营销的特点 （1）网络营销师现代营销的主要方式 （2）网络营销师经营上的创新 ;3. 网络营销的方法;;;;;;;(2)选择关键字步骤 第一步：明确关键字选择方向 第二步：发挥想象力及创造力 第三步：进行关键字取舍 第四步：关键字查询验证 第五步：记录和分析搜索结果 第六步：关键字的组合 第七步：完成网站特征描述 第八步：重复第二步至第七步的过程，并不断发掘出新的关键字或关键字组合 (3)在网页填写关键字 ;典型搜索引擎 ;;;;;;;;;;;;;;;中关村在线拍卖系统（/auction/）;;;网络社区营销中的主要问题;增加网站吸引力;;;;;;;合作推广方法;;;;;;;;;建立交换链接的常见问题 链接数量的标准 不同网站LOGO的风格及下载速度 回访友情链接伙伴的网站 不要链接无关的网站 无效的链接 交换链接小技巧 链接图片本地化 使用打开新窗口功能;;;病毒性营销的起源和基本原理 案例：H的经典范例 Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail 之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。;案例：H的经典范例;病毒性营销的六个基本要素 提供有价值的产品或服务 提供无须努力地向他人传递信息的方式 信息传递范围很容易从小向很大规模扩散 利用公共的积极性和行为 利用现有的通信网络 利用别人的资源;、病毒性营销的其他成功案例： ICQ Amazon Geocities eGroups 很多病毒性营销的创意适合于小企业 案例：利用电子书（ebook）推广网站;案例：利用电子书（ebook）推广网站;案例：利用电子书（ebook）推广网站;案例：利用电子书（ebook）推广网站;事件营销方法;; 简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。;;;;;“搭车”聚焦事件 这里的聚焦事件是指消费者广泛关注的热点事件。门户可以及时抓住聚焦事件，结合门户的传播或销售目的展开新闻“搭车”、广告投放和主题公关等一系列营销活动。 ;危机公关 门户面临的危机主要来自两个方面：社会危机和自身的危机。社会危机指危害社会安全和人类生存的重大突发性事件，如自然灾害、疾病等。自身的危机是因管理不善、同业竞争或者外界特殊事件等因素给企业带来的生存危机。 ;;;; 活动营销是指门户运营方围绕门户本身策划网上和网下可参与性较强的活动，以达到活跃网站的用户和用户带动更多新用户参与为目的营销手段，可操作性容易，一般的网站时常有相关的活动。 ;;;87;2014/12/20;89;2014/12/20;4、促销策略 （ 1）网络促销是指现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和服务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的