培训学校(机构)前台工作规程.docVIP

PAGE PAGE 1 好小子机器人教育前台工作规程 一、前台职责范围 1、接待来访家长、学生以及其它人员。 2、为家长和学生提供课程咨询与报名手续办理等服务。 3、负责携领家长和学生参观校区。 4、协助学校组织各类活动并进行电话邀请工作。 5、协助授课教师进行学生管理、照顾工作。 6、接听咨询电话，负责各种解释工作并作详细记录。 二、前台人员基本素质要求 1、良好的仪容、仪表； 2、标准、流利的普通话； 3、专业、熟练的咨询业务知识； 4、全面、综合的知识水平； 5、热情、自然地服务礼节； 6、严格遵守并执行学校的各种规章制度。 三、前台工作时间 ◆前台工作人员，应严格按照学校规定时