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PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 基于行动学习的研究式培训模式研究 XX：F241 文献标识： XX：1674-1145（20XX）04-000-02 一、行动学习在治理类培训中的应用  遵照行动学习的基本步骤，结合培训课堂，对其进行了改造，通过在课堂上的三次实践，目前个人认为较为科学的开展步骤如下：  （一）课前准备  1.确定主题。将本次培训课程《团队协作及冲突治理》中的“团队冲突治理”作为研究对象。冲突的表象很多，但实质非常相近，所以可以不用过分考虑学员的来源以及每位学员的经历。  2.案例准备。围绕“团队冲突治理”这一主题，选取企业团队冲突中的典型案例。案例选取的针对性、趣味性和感受度非常重要，直接影响到后续步骤能否开展，以及能否收到相应时效。最终选取了上下级之间的冲突案例作为本次课程的主体案例。  （二）导入阶段  1.知识介绍。因为涉及到团队协作，在案例展示前，先对团队含义、团队协作、团队精神等相关知识做了简要介绍，花费大约2节课时间。  2.案例展示。将案例如实的、不加任何评价地展示给学员，引导学员思考：如果你是案例中的主人公，你会怎么做，要求展示最真实想法。  3.团队实践。本步骤分为个人思考和团队讨论两个环节。先由个人进行充分思考，一定要有自己的答案并且保证不受别人干扰；然后进行团队讨论，将小组个人意见汇合后进行讨论，着重讨论各种做法的利与弊，最终选定一个小组一致认可的做法，供班级讨论。  4.集体讨论。将团队讨论范围扩大至班级，进行更多的思维碰撞，让大家看到针对同一问题，其实会有更多的处理方式，也许从中会发现有比自己以往方式更好的选择。这一环节，会呈现两种趋势，一种趋势是，大家想的差不多，导致思维碰撞不够，影响后续效果；另一种是，方法百家争鸣，各自都有坚定的立场。  （三）升华阶段  1.培训师催化。在这一阶段，笔者的主要任务是告知任何一种解决方式均有利弊，必须进行慎重选择。在激发了大家充分的讨论后，笔者将理论知识做详细介绍和讲授，引导学员结合理论对前阶段讨论的结果重新审视。  2.学员执行。在学员重新选择或者坚定原来的选择后，再次进行现场的行为演练，让演练学员重视自身感受。由于课堂时间有限，在本次探究中没有实践该部分内容。但是通过和部分学员交流得知，如果按照非习惯性的方法去演练，一定会感觉不适应，同时不适感非常强烈。培训师必须明确告知学员，这种状况非常正常，从而鼓舞学员继续现场演练。  3.课程总结。总结为点睛之笔，对一天的课程进行盘点和总结，让学员明确课堂为什么这样做，每一环节均代表什么，对个人会产生各种影响等等。通过精炼的总结，给学员留下深刻印象，并鼓舞学员继续将知识不断应用于工作之中。  （四）课后整理  该环节主要是培训师进行课后总结和整理，对课堂突发现象进行整理并修正，必要时调整案例，以备下次课能收到更好效果。  二、应用后的思考  （一）应用范围  总体来看，行动学习法可以应用于以下两个方面：一是经理人培训，可以有效克服目前企业培训与实际工作脱节，以及培训效果低下的状况；二是用于解决战略与运营问题，可以使企业摆脱单纯依赖外部咨询机构解决问题的方法，高质量地解决企业实际问题。  对以上两方面进一步细分，有以下五类重要应用：  1.促进个人专业进展。行动学习将个人成长作为最重要的目标之一；行动学习中的质疑和反思使每个人认识问题的能力都产生质的飞跃；行动学习促进成员之间相互学习。  2.加强团队建设。行动学习采纳的就是团队工作和学习方式；行动学习过程可以形成非常有效的团队工作技巧和习惯；行动学习促进了沟通，紧密了感情。  3.解决问题制造业绩。行动学习是解决复杂困难问题的有效方法；问题越富有挑战性，行动学习越能发挥作用；业绩提升是行动学习必定的副产品。  4.提升组织领导力。行动学习已经成为培养治理和领导人才的最重要的途径；行动学习以解决实际存在的问题为导向，在解决问题的过程中使领导力得到升华；行动学习鼓舞领В徊捎么呋技术，能更好地凝聚人的智慧，并增加执行能力。  5.建设学习型组织。行动学习参与性强，持续性好，是组织变革的重要方式；行动学习变革组织的文化，使质疑反思和学习成为组织的自觉行为；行动学习鼓舞系统思维，而这正是学习型组织的核心。  整体来看，培训效果良好，学员参与热情普遍高涨，能积极投身于演练，并大胆发表个人能力意见和想法，并在课堂上产生思维碰撞，收到了良好的效果。  （二）注意事项  1.问题选择要