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PAGE PAGE 1 国外劳务项目管理浅析 随着国际市场竞争的日益激烈，国际间的往来日趋频繁，越来越多的打工淘金者跨出国门，奔赴世界各地打   打工，正是“出国一个人，富有一家人，安定一方人”，劳务人员在国外不仅给国家创取了外汇，也转变了自己的人生轨迹，学到了国外的先进技术。劳务合作被更多人了解，已成为一项利国利民的富民工程。  对外劳务合作业务的发展使劳务项目的管理渐渐成为热门话题。劳务项目的实施是一个较为复杂的过程，包括合同的洽谈与签订、工资核算、管理费、保险税收、人员出国前的培训及项目实施后的跟踪管理等，而项目利润的关键在于管理，接手一个好的项目，假如管理不善，就有可能亏损。劳务项目的管理主要是合同管理和人力资源管理，其中合同管理又分为签约前的洽谈和合同条款的审核，人力资源管理又分为出国前和出国后的管理。  信息是各种业务的开头，无论是从国外的朋友那里，还是在IT网上，我们都能收集到各种各样的劳务信息。有了信息之后，我们开头进行分析，有实施价值的，还需连续跟踪考察。“走出去”是行之有效的方法，要想把握一手的资料，就必需“走出去”，呆在家里闭门造车是不可能有任何收获的。我们不仅要积极与国内大公司联络，还要走出国门，查找业务契机。洽谈项目是特别艰辛的，尤其现在，一个项目有很多公司争夺，因此在激烈的竞争中要把握谈判的松紧节奏，不该让步的地方决不要退让，决不能以损害劳务人员利益和违反国家法律为代价进行低价竞争、相互倾轧，猎取项目。过去日本研修生津贴最高时有8万日元，甚至更多，而现在却只有5万—6万日元，甚至更少，这是低价竞争的结果，无论对国家、公司，还是劳务人员都是一大损失，因此，不能一味地降低价格来争取合同，我们可以在人员的选择、出国前后的管理与服务上多做一点文章。  有些项目，虽然能签上合同，但真正执行起来却有很多困难，这种项目我们必需慎重。我们曾遇过这样的状况，赴某国家缝纫工，录用率很高，履约保证金不多，待遇也不错，经过侧面了解，赴该国的工作签证很难办理，因此我们断然否定了该项目。目前，有很多项目带有欺诈性，受骗上当的事时有发生，我们要慎重。  要完善合同，加强管理，是劳务合作事业健康发展的必要条件。每一个项目，我们既要与客户签订合同，又要与劳务人员签订合同。合同是为诉讼做预备的，是将来索赔与反索赔的重要依据，因此对合同中的每个条款都要认真专心，合同中双方的责任、违约的界定、困难和免责条款、违约罚金和损害赔偿等条款一定要明确，要特别留意合同实施过程中简单引起争议的条款，必要时合同要经公证处公证。与外方客户签约时应遵守国际惯例，与劳务人员签订的合同应遵守国家有关的合同法，否则有可能会是无效合同。我市某公司与劳务人员签订出国劳务合同，由于工作时间与工资待遇违背了劳动法，结果发生纠纷后，法院判定该合同为无效合同。  风险管理也是合同管理的一部分，无论是从业人员还是劳务人员都应有风险意识。风险与利润共存，加强风险管理就是如何避开、转移风险。在签订合同时必需认真研究各项责任条款，明确双方的各项责任与义务，合同中应避免模棱两可的词语，明确劳务人员在外医疗、人身保险的责任方、发生不可抗力之后的处理等条款。另外，在劳务合作的过程中应妥当保管好公司与外方、劳务人员与外方来往的函件，以备将来索赔与反索赔之用。例如，工程劳务分包项目上，全部双方工地代表签字的报告、函件、来往的传真等都是重要的一手资料，我们应妥当保管。全部出国的劳务人员在出国前，除了外方承但的保险之外，公司还应当另外购买一分意外险。  人力资源的管理包括出国前筛选与培训和出国后的跟踪管理，它贯穿于劳务合作的整个过程，人力资源管理的妥当以否，直接影响着劳务合同的顺当执行。  选择劳务人员是一个非常关键的环节，劳务人员素养的好坏直接影响了公司的信誉。技能考核当然特别重要，而面试也是一个不可缺少的环节，技能考核只是检查劳务人员的技术水准是否达到外方的要求，而面试则是对劳务人员的心理素养、人品修养方面的考核，素养差、品德坏的劳务人员，即使技术水平再高，也不能派往国外。因为，他们简单引起事端。面试其实也是一个较为复杂的过程，通过对话来了解他们的心理，有时，一句话或者一个微小的动作都可能反映一个人的本质。为了更深入的了解劳务人员的状况，有时，我们还需要做一些家访。在日本研修生、塞班缝纫工等项目上，我们经常对已录用的人员进行家访，有的劳务人员可能会隐瞒其出国经历，有的可能会隐瞒年龄，甚至还有极少人冒名顶替的。有的劳务人员家属可能不一定同意其出国，等等这些状况，我们都可以通过与其家属、邻居的交流来了解。因此，家访是一个特别重要，而且行之有效的考核方式。