企业战略管理：第四章 企业使命与战略目标.pptVIP

第四章 企业使命与战略目标 第一节 企业的使命 第二节 企业的战略目标 第四章 企业使命与战略目标 第一节 企业的使命 一、企业宗旨 企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异；（远景） 界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足顾客基本需求。（使命） 它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则(经营哲学）； 描述了企业力图为自己树立的形象；（企业形象） 企业宗旨 愿景（远景） 核心理念 对未来的展望 企业使命 生存目的 经营哲学 企业形象 1、愿景（Vision） 1）概念：企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标，在情感上能激起员工热情。 它使人们产生对未来的向往，从而使人们团结在这个伟大的理想之下，集中他们的力量和智慧来共同奋斗。 愿景只描述对未来的展望，而不包括实现这些展望的具体途径和方法。 愿景不一定要实现，关键是要使大家认可，激励人们前进。 2）企业愿景的组成部分 企业愿景的组成部分： 核心理念和对未来的展望。 核心理念：“核心理念”界定了我们的主张是什么，是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。 未来展望：是企业渴望变成、渴望实现、渴望创造的东西——是那些需要经过明显的改变和发展才能达到的东西，其作用是激发变革与进步，它随着经营环境的改变而改变。 核心价值观 一个组织的重要和永恒的信条，它是一小部分不随时间而改变的指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。 核心目的 一个企业可以实现目标或是企业战略，但是不可能彻底实现目的，它是一种永远的追求，这也从另一方面说明企业或组织永远不可能停止变革和发展。 福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当然。”  3）美好愿景的作用 地心力的存在，使得地球上的万物都围绕着地心在运动。 企业的愿景就是企业的“地心”，它表明企业存在的理由和价值，是企业的精神支柱，它凝聚企业员工的心。 举例： 从质和量的角度陈述 沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美元的公司。 索尼（20世纪50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司。 波音（1950年）：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代。 从战胜竞争者的角度陈述 菲利普（50年代）：击败RJR，成为世界第一烟草公司 耐克（60年代）：粉碎阿迪达斯 本田（70年代）：摧毁雅马哈 从相关角色的角度陈述 一家办公设备公司：用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬的公司。 斯坦福大学（40年代）：成为西部的哈佛。 从内部改造的角度陈述 通用电器（80年代）：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司。 罗可维尔（1995年）：将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司。 2、企业使命（Mission） 1）概念：企业使命是对企业的经营范围，市场目标的概括描述，它比企业的愿景更具体表明了企业的性质和发展方向。 它回答这样的问题： 我们到底是什么样的企业？ 我们想成为什么样的企业？ 我们应该经营什么？ 谁是我们的客户？ 使命是企业存在的目的和理由。 使命描述了企业目前和未来将要从事的 经营业务范围。 界定使命,必须包括以下内容： 　顾客 　顾客的需求 　技术和活动 麦当劳 在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。 惠普的使命 设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。 微软公司的使命 这样一个战略展望，左右我们的一言一行：每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。 美国红十字会使命 改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。 英特尔公司的使命 英特尔的产品一向被看是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机