第7章企业信息资源管理.pptxVIP

第七章 企业信息资源管理 ;7.1 企业信息资源管理概述 ;企业信息资源管理的任务：有效收集、获取和处理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值，并使企业各部分能够共享这些信息资源。 企业信息资源按其来源来分，可以分为内部信息资源和外部信息资源。 内部信息资源是指内部产生的各种信息，它是反映企业目前的基本状况和企业经济活动的信息。 企业内部信息包括：生产信息、会计信息、营销信息、技术信息、人才信息。 外部信息资源是指在企业外部产生但与企业运行环境相关的各种信息。其主要职能是在企业经营决策时作为分析企业外部条件的依据，尤其是在确定企业中长期战略目标和计划时起着重要作用。 企业外部信息主要包括：宏观社会环境信息、科学技术发展信息、生产资源分布与生产信息、市场信息。;二、企业信息资源的特点 时效性 共享性 可存储性 可复制性 三、企业信息资源管理的特点 企业信息资源管理的时效性 企业信息资源管理的用户导向性 企业信息资源管理的综合性 企业信息资源管理和企业的生存息息相关性 企业信息资源管理是一个创造性劳动过程;四、企业信息资源管理的作用;7.1.2 企业信息资源管理的途径;7.1.3 企业信息资源管理的组织结构模式;7.1.4 企业信息资源管理体制;7.2 企业信息资源管理系统 ;后台技术是指以企业资源规划（Enterprise Resources Planning,ERP）系统和制造资源计划（MRPⅡ）为代表的企业内部信息管理系统软件，又称后台管理系统。 包括财务管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理、项目管理等。 主要用于管理企业内部运营的所有业务环节，并将各业务环节的信息化孤岛连接起来，使各种业务的信息能够实现集成与共享。 前台技术是指客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）系统，它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。;7.2.1 企业信息资源管理系统概述 ;7.2.1 企业信息资源管理系统概述;7.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;7.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;7.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;7.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;7.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;7.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;工作过程是一个“计划—实施—评价—反馈—计划”的过程。 ;生产与财务管理一体化的MRP?Ⅱ 闭环MRP系统的出现，使生产计划方面的各种子系统得到了统一，但在企业管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了重复，甚至冲突(数据不一致)。 把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，称为制造资源计划(Manufacturing?Resource?Planning)，英文缩写还是MRP，为了区别于基本MRP而记为MRP?II。 ;7.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统;7.2.3 企业资源计划（ERP）系统;7.2.3 企业资源计划（ERP）系统;7.2.3 企业资源计划（ERP）系统;7.2.3 企业资源计划（ERP）系统;7.2.4 客户关系管理（CRM）系统;7.2.4 客户关系管理（CRM）系统;7.2.4 客户关系管理（CRM）系统;7.3 企业知识管理 ;7.3.1 企业信息资源管理的知识化演进;7.3.2 企业知识的存在形式;7.3.2 企业知识的存在形式;7.3.3 企业知识管理的模型与方法;7.3.3 企业知识管理的模型与方法;7.3.3 企业知识管理的模型与方法;7.3.3 企业知识管理的模型与方法;7.3.4 企业知识管理的机制体系;7.3.4 企业知识管理的机制体系