0903领导与领导方法 .pptxVIP

第一章 管理概述;1、有关管理概念的多种说法（2-2）;2、管理的目的;二、 管理者的分类和技能;2、对管理人员的技能要求（2-1）;2、管理人员的技能要求（2-2）;第四章 领导;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:54:3820:54:3820:547/20/2021 8:54:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:54:3820:54Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:54:3820:54:3820:54Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:54:3820:54:38July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20218:54:38 下午20:54:38七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:54 下午七月-2120:54July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 20:54:3820:54:3820 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:54:38 下午8:54 下午20:54:38七月-21 ;领导职能的含义;二、领导的内容和作用;三、领导权力的构成;2、权力的正确使用;四、领导者的素质;1、政治素质（ 德）; 2、业务素质（智）①要求领导者业务知识广 如文化知识、专业知识、管理知识、工作经验② 要求领导者业务能力强 如概念能力、计划决策能力、组织能力、沟通能 力、创新能力、知人善任能力;第二节 人性假设与领导风格;1、“经济人”假设;2、“社会人”假设;3、“自我实现人”假设;4、“复杂人”假设;二、领导效能的影响因素;三、领导理论的研究历程与不同时期研究的侧重点;四、 领导风格的基本类型;2、利克特的四种领导方式 ;（二）基于态度与行为倾向的领导风格;管理方格图;《管理方格论》;五、领导风格对情境的适应性;领导行为的连续统一体;2、最难共事者模型;费德勒模型图;有效领导的权变模型;3、领导方式寿命周期模型;领导生命周期理论图;一、激励工作的含义与原理 1、激 励 （1）什么叫激励 所谓激励（Motivate），主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。简而言之，激励是调动人的积极性的过程。 （2）激励的实质 根据需要设置目标，通过目标导向，使人出现有利于组织目标的优势动机，按组织需要的方式行动。;2、需要、动机和行为;3、需要、动机与行为的关系;研究的是“什么样的需要会引起激励”这样的问题，他说明了激发、引导、维持和阻止人的行为的因素。 1、需要层次理论 [美]心理学家马斯洛《人的动机理论》(1943)《动机与个性》（1954） ①马斯洛需要层次理论的内容 ②马斯洛需要层次理论的基本观点 ③马斯洛的需要层次理论的评价; 马斯洛将人的需要分为五个层次： 生理需要：指对维持生存的基本生活条件的需求。 安全需要：指对人身安全、就业保障、工作和生活 的环境安全、经济保障等的需求。 社交需要：是指人希望获得友谊和爱情及归属的 需要。 尊重需要：是指希望自己保持自尊和自重，并获得 别人的尊敬，得到别人的高度评价。 自我实现需要：是指促使自己的潜在能力得以实现的 愿望，即希望成为自己所期望的人。;②马斯洛需要层次理论的基本观点;③马斯洛的需要层次理论的评价;2、 双因素理论;赫茨伯格“双因素理论”的评价;三、过程型激励理论;2、公平理论;3、强化理论;（2）斯金纳提出四种行为改造方式;（3）运用强化理论时应遵循的原则;四、当代激励理论的综合（P121 图4-7）波特—劳勒期望模式图示