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时代光华商务沟通技巧 单项题正确 1. 所谓的 “话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： f f 808081233a94 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 B 争论、闲聊、谈心三个层次 C 闲聊、争论、谈判三个层次 D 闲聊、争论、谈心三个层次 正确 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： f f 808081233a94 A 非肢体接触 B 心灵接触 C 直接接触 D 间接接触 正确 不论是初识仍是旧识，你能在短时间内和对方很 “谈得来 ”的一个诀窍是： f f 808081233a94 A 带着喜悦、观赏的眼神来看对方 B 做到完全的自我接纳，眼神就会敏捷起来，并很自然地带着关怀的情感 C 通过观看对方的 “眼神 ”，来调整和他言语沟通的切入点 D 通过观看对方的 “手势 ”，来调整和他言语沟通的切入点 正确 在商务沟通时，如遇到对方咄咄逼人，或顽固己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： f f 808081233a94 A 分段式沟通法 B 同理心沟通法 C 主动趋前法 D 准时逆转法 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 正确 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较详细的指针，包括这个人： f f 808081233a94 A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本领、善解人意的言词 B 出手大方 C 身体的自由度 D 以上都包括 正确 在沟通治理学上，肢体语言占了 55 ％的重量，而肢体语言中居首位的是： f f 808081233a94 1. A 微笑 2. B 点头 3. C 手势 4. D 眼神 正确 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： f f 808081233a94 A 客随主便，敬重客人 B 主随客便，敬重客人 C 态度和气，缩小距离 D 摆正位置，端正态度 正确 我们不应当使用的语言表达模式是： f f 808081233a94 A 称赞性语言模式 B 破坏性语言模式 C 描述性语言模式 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. D 建设性语言模式 正确 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是由于对话时： f f 808081233a94 A 双方没有共同语言 B 没有使用确定语词 C 他的自我防卫和攻击性过于剧烈 D 个人主观意识太剧烈 正确 下面列举的连接句在同事之间不宜运用的是： f f 808081233a94 A 太棒了，我佩服你的见解 B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 C 我明白你的意思 D 有意思，你的见解很特殊 正确 美国知名婚姻询问专家，也是畅销书作家的约翰 ·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性好玩的时间：地窖时间；关于地窖时间以下说法正确选项： f f 808081233a94 A 只有男性有地窖时间 B 只有女性有地窖时间 C 男性的地窖时间才需要敬重 D 男女的地窖时间都需要敬重 正确 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 同理心沟通法的主要诀窍在于： f f 808081233a94 A 敬重对方有自由空间的要求 B 我跟你一样，以前有一次糗大了 C 组织同事一起参与培训 D 陪对方下楼，再带领对方上楼 正确 柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒适，也比较简单接受，使许多行动更快地实现；这种沟通方法是： f f 808081233a94 A 分段完成法 B 善用问句法 C 供应两面法 D 二选一法 正确 有些人经常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通治理学上叫做： f f 808081233a94 A 传言沟通 B 借路沟通 C 流言沟通 D 关闭信号 正确15. 正确 15. “葡萄藤式的沟通 ”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： f f 808081233a94 1. A 借言 2. B 流言 3. C 传言 4. D 放风 |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载.