年度工作总结及年度工作计划.pdfVIP

年度工作总结及年度工作计划 第一部分、年 度工作总结： 从 2009 年进入公司至今，对公司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经 20 个月了，回顾 2010 年，是我来到公司的第一个转折点，很荣幸也很感激能够得 到公司的肯定， 任命我为信息主管。 从那天起我便下定决心， 要以最好的状态为 公司作我最大的贡献。 在办事处， 我的工作主要分成五部分： 对公司文案及数据等资料的提报； 对 经理安排的工作与沟通； 与经销商的沟通； 对市场信息的了解及对客户意见反馈 的收集（含对客户资料的整理） ；对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。 一、与分公司各部门的衔接 1、 业务部： 办事处系属业务部， 日常工作与业务的开展息息相关。 作为信息员， 将业务 员展业的情况及时、 如实地向公司汇报是我主要的职责之一， 这些情况我都会在 日、周工作报表上一一反应。 而对于业务人员的工作质量，则会通过每周走访 60 家客户及电话询问 60 家客户， 以达到查漏补缺的监督效果， 最终将以向经理反馈、 填写 《线路检查表》 《线路检查月度报告》 《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。 在平时查阅业务人员日、 周报及线路检查的过程中， 为了使业务工作的效果 不断地提高， 我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量， 每日核查并提报 《每 日分销量》，定时更新《客户基本资料》 （含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客 户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》）、填写《非签约二批进销存》并 及时上报。 2、信息部： 信息部的工作大部分以报表来体现， 对于此类的工作， 需要更多的细心和耐 心去进行。我是本着三大准则去进行的： （1）及时性：按公司规定的时间内上报相应的报表。如： 《进销存动态表》 每周五 17：30 分前准时提交， 《积分评估表》于积分活动后 5 天内提交等。 （2 ）完整性：认真完成报表中所需要填写的部分，更全面地反映办事处的 工作情况，以求达到一次到位，少返工的效果。 （3 ）准确性： 这是信息工作中最基础的要求。 我们提报上去的每一个数字， 都将影响到上层领导的每一项决定， 因此，在提报之前， 我必须确保需上报文件 的真实、准确性。 3、推广部： 一个产品是否能够在市场上持续畅销， 市场推广起了不可或缺的作用， 所以， 我们应该积极地配合公司推广工作。 我每周向业务了解各大商场的库存， 填写 《BC 场进销存动态表》并上报分公司。在“夏季促销”活动开展期间，我负责奖品的 申请、签收、兑换及汇总上报。 协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作， 安排同事到各大跨区 店收集销售情况、资料，并汇总提报公司。 4 、财务部： 办事处工作中难免产生费用， 如何让公司一目了然我们费用由来去向呢？这 时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接： （1）配合完成经销商代垫费用对账：每次活动中向经销商借出的费用及公 司对代垫费用的返还， 都一一地详细记录， 便于月底与经销商核对 《经销商代垫 费用对账单》上报公司。 （2 ）经销商的订货打款情况： 以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。 （3 ）积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销： 与财务部沟通， 清晰了解各项费用的核销流程， 尽快完成活动的尾声工作， 减少费用的堆积以减 少各方面的工作压