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企业公关与策划;目录;第一章 企业公关与策划概述;第一节：企业公关概述;1.公关的含义;2.企业公关的含义;3.企业公关的特征;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:46:0315:46:0315:467/17/2021 3:46:03 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:46:0315:46Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:46:0315:46:0315:46Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:46:0315:46:03July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:46:03 下午15:46:03七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:46 下午七月-2115:46July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:46:0315:46:0317 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:46:03 下午3:46 下午15:46:03七月-21 ;4.企业公关的构成要素;5.企业公关的职能;6.企业公关的原则;第二节：企业公关工作的一般程序;1.调查情况;2.制定目标;3.确认公众;4.选择传播媒介;5.编制预算;6.传播策动;7.效果评价;第三节：企业公关策划概述;1.企业公关策划的含义和原则;2.企业公关策划的类型;3.现代企业公关策划方法;第一章 企业公关与策划概述;第二章 企业公关从业人员;第一节：企业公关从业人员的素质;1.公关意识;2.心理素质;3.思想道德素质;4.公关从业人员的知识结构和能力结构;第二节：企业公关人员的培养;1.企业公关人员培养途径;2.企业公关人员培养方法;3.企业公关人员培养的注意事项;第三章：公关策划方案;第一节 公关策划方案的内涵和构成要求;第二节 制定公关策划方案的程序;1.公关调查研究;2.公关调查的类型选择;2.公关调查的类型选择;3.公关调查的程序;4.公关策划方案的撰写;5.公关策划方案的优化程序;第四章 企业公关处理;第一节 企业内部公关处理;第一节 企业内部公关处理;第二节 企业外部公关处理;第二节 企业外部公关处理;第二节 企业外部公关处理;第五章 企业营销公关;第一节 企业营销公关的含义与职能;第二节 企业营销公关程序;第二节 企业营销公关程序;第二节 企业营销公关程序;第二节 企业营销公关程序;第二节 企业营销公关程序;第三节 营销公关的策略;第六章 企业庆典活动公关策划;第一节 企业庆典活动的含义;第二节 庆典活动的准备工作;第三节 庆典活动的仪式程序;第四节 庆典活动公关的注意事项;第七章 企业赞助活动公关策划;第一节 企业赞助活动的含义 目的 类型;第二节 企业赞助活动的程序;第三节 企业赞助活动实施的注意事项;第八章 企业会展公关策划;第一节 企业会展公关的目标;第二节 企业会展活动类型;第三节 企业会展活动的工作程序;第九章 公关传播策划;第一节 传播及其要素;第二节 传播的类型及方式;第三节 公关传播媒介及效果;第三节 公关传播媒介及效果;第十章 公关危机处理策划;第一节 公关危机的含义及类型;第二节 企业公关危机处理机制;第二节 企业公关危机处理机制;第三节 企业公关危机处理的基本原则;第四节 公关危机处理程序与策略;第十一章 企业形象及CIS战略策划;第一节 企业形象概述;第一节 企业形象概述;第二节 企业CIS战略的含义及构成;第二节 企业CIS战略的含义及构成;第二节 企业CIS战略的含义及构成;第二节 企业CIS战略的含义及构成;ENDS