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企业人力资源规划;培训课程提纲;HR管理师考核;考核比例——理论;考核比例——技能;工作要求;组织机构设置;组织机构设置;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:28:4910:28:4910:287/22/2021 10:28:49 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:28:4910:28Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:28:4910:28:4910:28Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:28:4910:28:49July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202110:28:49 上午10:28:49七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:28 上午七月-2110:28July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 10:28:4910:28:4922 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:28:49 上午10:28 上午10:28:49七月-21 ;二、组织结构类型;直线职能式组织结构;事业部制组织结构;矩阵制组织结构;影响和制约组织机构的因素（6）;部门结构的不同模式（3）;影响部门结构设计的因素（5）;影响服务部门设计的因素（3）;组织机构调整和分析（2）;企业战略和组织机构的关系（3）;企业组织机构外部环境（5）;组织机构部分总结;企业人员计划制定;（二）人力资源规划过程;人员计划的前提;工作分析的任务;工作岗位分析的主要内容;岗位名称分析;工作编号;岗位任务分析;岗位工作关系;岗位职责分析;岗位劳动强度和劳动环境的分析;二、岗位工作设计的改进;岗位工作改进的主要内容（3）;岗位设置基本原则（4）;岗位工作设计（2）;人力资源规划;人力资源规划;人力资源规划的内容（4）;企业劳动组织;劳动定员管理（5）;劳动定额;劳动定员定额标准;企业人员供给分析（3???;管理人员接替模型;企业外部人力资源供给（3）;企业人员需求分析;需求预测方法（4）;劳动定额法;换算比率方法;企业人员供需平衡分析（3）;企业人员计划的制定;企业HR管理制度和费用预算;企业人力资源制度的制定;制度规范化管理（5）;HR管理费用预算编制和执行（4）;编制程序;企业HR管理费用项目构成（3）;编制费用预算;费用预算部分总结;本次培训总结; 北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十 几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一 个拥有3000多名员工，年销售额达10多亿的现代化制药集团。然而， 随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临 的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如 企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人 员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人 员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时 候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙 受了巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解 决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。 为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究 。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意； 企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业 却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专 业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多 由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排 ，不得影响生产，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了;离职“跳槽”的想法。 问题： 从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的主 要症结是什么？ 具体表现在哪些方面？ 您认为应该从那几方面来着手解决这些问题？;答：1 主要症结：缺乏有效的人力资