中山市人民医院发展战略诊断报告范本.pptxVIP

机密中山市人民医院发展战略诊断报告九略管理顾问咨询公司2002年11月目 录前言人民医院发展总体判断人民医院战略问题分析人民医院战略优势分析九略公司解决问题思路诊断报告的形成与意义内部诊断、外部调研和战略方案报告的关系诊断报告的依据诊断报告研究原则前言人民医院发展总体判断人民医院战略问题分析人民医院战略优势分析九略公司解决问题思路诊断报告的形成与意义从10月18日到10月31日，北京九略管理顾问公司对中山市人民医院进行了基于战略管理的内部调研。从11月1日到20日，我们对广东地区、武汉市、上海市、北京市的典型医院进行了调研。之后，进行了调研内容的研究，形成该报告。本诊断报告，是为了根据战略发展需要对人民医院现状进行宏观角度的审视；是为了我们共同确定人民医院的发展战略建立一个统一的认识基础。诊断报告作为管理咨询的首要环节，并不直接给出答案，但已经开始凸现了解决问题的思路。应该说，这个诊断还是初步的；我们将在战略规划研究的咨询阶段，还将对相关部门、业务运作、医院领导的战略思考进行更深入和充分的沟通。内部诊断、外部调研和战略方案报告的关系劣势克服或回避内部诊断《中山市人民医院发展战略报告》优势扬长避短，突破创新医院领导战略思维与九略研究密切结合机会外部调研风险降低或回避诊断报告的依据内部访谈调研问卷资料搜集现场考察行业研究行业资料：有关医院管理论文309篇，文献300多篇，，医院管理专著10多本医院内部资料：规章制度，中山市卫生志，医院领导重要讲话，医院重要会议纪要，医院工作总结，医院2002年工作规划，主要财务报表，医院经营主要统计数据，医院管理综合考核评价方案，《医院通讯》…职工问卷231份中层领导以上问卷25份副院长以上领导5人科室负责人44人医生、护士、职能科室员工等24人医院本部各科室、病房东区分院烟墩门诊莲峰门诊 北京、上海、武汉、西安、广州、佛山、东莞等30余家医院、医院管理公司、行政部门、研究机构等。诊断报告研究原则注意引用现代先进的管理理念、挖掘调研获取的卓越管理观点来定位显性问题以人民医院未来发展、全国医院行业发展的宽阔、高远视野来审视潜在问题以医院行业区别于一般产业的差别性、以中山市人民医院的特定区域和发展历程的独特性来提炼对问题的判断，并形成解决思路人民医院的发展历史中山市人民医院与国内部分医院比较人民医院的“现在位置”人民医院快速发展的动因人民医院存在的战略问题前言人民医院发展总体判断人民医院战略问题分析人民医院战略优势分析九略公司解决问题思路“人民医院从1996年开始真正起步。医院像脱缰的野马已经自己奔腾了……”业务收入，亿元人民币1999/3/16杨志云大楼落成 3.3*1995/2被评为国家三甲医院2.721982/11/28杨颖滨大楼落成 2.361.821.871950/3/16人民医院创立1950 …… …… …… 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 时间注：图中资料来源于王院长的访谈记录和近三年医院财务报表。其中2002年数据*为预测值。人民医院的发展历史人民医院1999～2002年财务经营状况比较单位：万元1999200020012002*流动负债2225248528505201长期负债－1362932－净资产26384322904102839792总资产28609344914396044994流动资产8939130111398311653固定资产19548217992985733200收入18187235852722923519支出15147178932262319596收支净余3040569246063923资料来源：医院财务报表注：2002年数据截至到9月30日。中山市人民医院与国内部分医院比较医院职工人数中高级人员建筑面积，万平米病床数每日急门诊人次年营业收入，亿元中山市人民医470044873.3协和医院中日友好医院275588513004000左右6瑞金医院武汉协和医院佛山医院广东省人民医院人民医院的“现在位置”现在的“定位” 中山市医院知名度“龙头”中山市医院综合实力的“老大”品牌中山市一流医院广东省有一定影响力的医院 “以631”工程为代表的重点技术先进的医疗设备初具人性化特色的医疗环境技术 120多万的年门诊量700个病床24个临床科室，55个专科门诊3.3亿收入，近2亿元总资产规模人民医院快速发展的动因外部原因社会经济发展带来医疗行业增长珠江三角洲特殊环境使该地区医院整体经营水平较高华侨捐款提升人民医院硬件档次人民医院品牌使人民医院获得中山市消费群体和市政府的支持内部原因医院领导团队的进取精神和战略思维能力关键设备、重点技术突破、重大技术交流、人才政策的出色