人力资源整合与维持 .pptxVIP

第七讲;本讲主要内容;人力资源整合;一、建设企业文化，统一员工行为;企业文化建设的核心因素 企业文化通过企业的创新机制与外在形象的树立体现出来。其主要的核心因素有两个： 企业成长力。包括企业内聚力、才能激发机制、企业持续不断的延续机能（技术是不断更新的，企业文化因素是永存的）。 企业外部的形象力。包括企业信誉（包括企业的道德责任）、企业美誉度（社会对企业的认可程度）、市场亲和力（包括企业的自律行为）三个因素。 企业文化的宣传与内化 提炼、总结、培训、榜样（先进、管理者）;二、疏通沟通渠道，进行有效的沟通;人际沟通的特点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:35:4422:35:4422:357/20/2021 10:35:44 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:35:4422:35Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:35:4422:35:4422:35Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:35:4422:35:44July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202110:35:44 下午22:35:44七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:35 下午七月-2122:35July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 22:35:4522:35:4520 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:35:45 下午10:35 下午22:35:45七月-21 ;正确对待非正式沟通 小道消息盛行时应注意： *疏通正式沟通网络，提高透明度，谣言会“不攻自破”。 *对群体成员施加适度的压力，因为闲散、单调是造谣生事的温床。 *培养成员对组织的信任和好感是治本之策。 *训练主管人员正确对待和处理非正式沟通问题。;克服人际??通障碍 A、信息发送者应注意：要有认真的准备和明确的目的性；正确选择信息传递的方式；沟通的内容要准确和完整；努力缩短与信息接收者之间的心理距离；注意运用沟通的技巧。 B．信息沟通中应注意：尽量减少沟通的中间环节，缩短信息的传递链；充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果；避免信息传递过程中的噪音干扰。 C、信息接收方面应注意：要以正确的态度去接收信息；要学会“听”的艺术。 ;有效聆听十大要点 少讲多听，不要打断对方讲话 交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪 表示对谈话的兴趣，不要冷淡不耐烦 尽可能排除外界干扰 站在对方立场考虑问题，表现出同情心 要耐心，不插话 要保持冷静情绪 不妄加批评和争论 提出问题，以显示自己充分聆听和求甚解的心情 仍是少讲多听，关心事物的原本状况。;三、协调好人际关系;人际关系形成与发展的规律;人际交往中的黄金定律与白金法则 黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。即学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。也意味着要善于花时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。; 交往深化律 *礼仪交往：“礼尚往来” *功利交往（公务交往）：为了各自的利益与对方交往。 *感情交往：交往中产生感情互动。 *思想交往：双方交流思想，引起共鸣。 只有在交往中趋同、互需互酬的，人际交往才可能深化到感情、思想交往。 交往中和律：在交往互动中找到两个人都适应的“中和点”，但中和不等于折衷。;（四）妥善处理矛盾冲突;人力资源维护;一、劳动关系;（一）劳动关系的含义;（二）劳动关系的内容;劳动关系的内容：1995年1月1日开始实施的《中华人民共和国劳动法》规定 A、劳动者享受以下权利：平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。 B、劳动者需承担以下义务：按质、按量、按时完成生产任务和工作任务；提