人际关系的有效沟通和技巧（44) .pptxVIP

人际关系的有效沟通和技巧 ;第一讲 认识人际关系;卡耐基：;一、人和人际关系;1．什麽是人;2．什麽是人际关系;四种典型的交往关系：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:50:1501:50:1501:507/19/2021 1:50:15 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:50:1501:50Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:50:1501:50:1501:50Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:50:1501:50:15July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20211:50:15 上午01:50:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:50 上午七月-2101:50July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:50:1501:50:1519 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:50:15 上午1:50 上午01:50:15七月-21 ;3．人际交往的意义;二．人际交往的功能;三．人际交往的原则;克服心理障碍;培养自己的五大素质;三、现实生活中 的人际关系的新变化;重视与别人的合作;四、学会快乐生活;第二讲 人际关系有效沟通的 技巧和方法 ;（一）与领导相处的学问和艺术;1．与领导保持良好的人际关系;2．以积极的方式避免与领导产生矛盾;3.在工作中发展自己;（二）与下属相处的学问和艺术;基本要求;（三）与同事相处的学问和艺术;（1）处理好自己的嫉妒心理;2．同事间的办事策略;拒绝请求有五忌;3．用恰当的赞美创造友好的交往气氛;4、如何给同事好印象 ;5、请同事帮忙时;6、学会道谢;第三讲 如何广结善缘 受同事欢迎 ;常常保持微笑;与同事共享喜或忧;二、言语表达的要诀;三、与???交谈的礼貌;职场交谈忌语“六不谈”：;要善于选择话题：;四、问答的要领;问的要领;回答要领;五、公私聚会要知分寸;六、宽容豁达公平待人;七、注意谈话内容与场所;八、个人情绪不带进单位