企业中层的管理技能提升培训.ppt

导 言企业中层的管理使命;企业中层的关键作用;中层管理技能和领导力的关系;管理和领导的一体两面;“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。” ——德鲁克;孙振耀惠普23年职业生涯中，他在同一家公司经历了18位不同风格的上司。他说：“首先做一个好的追随者，才能做个好领导，有一天你做领导的时候，你部门的人也能够这样对你。”;管理的真相就是 自我管理！;对自己负起— 自我管理和自我领导的责任！;无论是为了自己还是孩子，每个人都要设法让自已变成“碰不得的人”(untouchable)－无可被取代！ ——弗里德曼 ;主题一：你是合格的管理者吗？ ——中层经理的胜任力;一、管理人员的胜任力;胜任力素质模型;胜任力的三个特征;示例：行政总监胜任素质模型;素质冰山模型分析;职业 习惯;二、中层经理的核心胜任力;三、中层经理的管理转型;主题二：管理好工作关系——中层经理角色的五个维度;;;三、作为的管理者的职能角色;管理者的五大工作;;业务（技术）经理容易犯的错误;业务（技术）经理如何管理转型？;四、上下级关系的处理原则和技巧;1.为什么要管理上司？;2.为什么要教育高层？;3.上下级管理的真谛;4.了解上司的特点和管理风格;了解上司的长处; ;主题三：有效工作与解决问题能力;从“执行力” 到“知性力”;一、工作有效性与执行力;有效工作的五要素;二、有效工作的几个关键问题分析;“有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上着手。他们并不以计划为起点，认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。” ——德鲁克《卓有成效管理者》;2.关于目标有效性 传统目标管理方法的挑战;3.关于人才使用有效性 选拔人才：根据经验、智力和信心 提出要求：规定正确的做事程序和步骤 激励人才：通过帮助他识别和克服缺点 培养人才：通过帮助他学习和获得提升;选拔人才→选拔才干 提出要求→界定结果 激励人才→发挥优势 培养人才→因才适用;4.关于决策有效性 我们平时是怎么做日常事务决策的？ 日常事务决策工具;5.关于工作过程有效性 工作过程的PDCA循环 执行中断的危害 排除阻力因素;警 钟！;三、中层经理的解决问题能力;视频案例;四、解决问题的思维修炼;五、解决问题的步骤;6、创造性解决问题的能力;主题四：中层领导力修炼——你是合格的领导者吗？;上司的角色;课堂活动：休假留言;一、变革时代召唤更多领导人才;二、管理和领导的区别;1.什么是领导和领导者？;2.领导力的本质;;;三、领导力的八项修炼;修炼一：密切联系群众;未来的经理人需要什么样的技能和素质？德鲁克认为，除了现有和需要的技能之外，还需要三种新的技能： 一是“外出式管理” 二是“找到你需要的信息” 三是“把学习变成制度”。管理者的学习是一种“更新性学习”，既要学习和培养工作技能，也要“接触不同公司中以不同方式做事的人”，以面对多种观点和挑战。;修炼二：从失败中学习;修炼三：沉思或反思;知识=经验×反思2;修炼四：系统思考;修炼五：讲述并体现故事;故事领导力;斯蒂芬·丹宁：能够在正确的时间讲述正确的故事，将成为在新世纪应对挑战和获得成功的重要领导技能。 案例： IBM、耐克公司、比尔-盖茨;三种故事类型;修炼六：当老师;修炼七：认识自己;意見 ;处理问题;修炼八 成为自己;主题五：影响力和授权艺术;影响力是一种不运用权利就使他人或下属做事的能力。影响力的特点： 影响力是一种追随 影响力是一种自觉 影响力是一种认同 影响力是非制度化的;2.领导威信和影响力;什么是领导威信？;4.中层经理如何建立影响力;视频案例;5.正确授权;授权的四种类型;柳瑞军《管理企业的境界》;主题六：激励下属——中层经理最重要的领导技能;在你成为领导以前， 成功只同自己的成长有关； 当你成为领导以后， 成功都同别人的成长有关。 ——杰克·韦尔奇;激励的假设;;激励的一般策略;激励下属五问;;日常激励三项工作;关键词：乐趣;关键词：变化 ;关键词：选择;第二问：本周你赞美了吗？ ——精神激励，赞美与认可; 对赞赏的渴求是“人性之中最深刻的法则”。 ——现代心理学之父威廉·詹姆斯;认可和赞美是最便携的激励;提示;一周的激励工作;第三问：本月你积极反馈了吗？ ——日常工作反馈与考核评估反馈;从关注惩罚到关注发展;杰克。韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。” ;增加积极反馈;每月激励的三项工作;第四问：最近半年你鼓励发展了吗？ ——发展激励与自我管理;半年之内的激励工作; 考察基层管理水平的四个维度;Q12基层管理测评工具;