凡客新媒体传播公关方案.pptx

据统计，2007年我国各B2C电子商务网站总收入为52.2亿元人民币，较2006年增长33.5%。网上购物正在成为一种新的消费趋势；随着PPG、VANCL、BONO等服装网络直销品牌的出现及成功，使得服装行业在垂直类电子商务领域的竞争悄然展开；2008年 VANCL日销售量迅速增长，一跃成为该领域引领者，但接下来如何保持这种姿态，是摆在所有VANCL人面前的一大课题。传播背景传播目标通过新媒体传播——1广泛覆盖影响用户，拉动产品销售增长2正确引导舆论方向，推动品牌形象塑造目 录1传播分析2传播规划3费用预算07年网络销售服装行业位居1最高日销售量约6000件为什么，还有很多人没有到上购买？！VANCL是什么？没有买过，也没有听说过！媒体传播的幅度还不够广，信息覆盖上还存在盲区可能存在的问题：缺少认知仍然存在这样一部分用户，从来没有接触或关注过品牌/产品的相关信息，因此，对没有认知，处于信息覆盖的空白点。能否及时退货、服务质量如何？售后服务产品品质服装的质量是否有保证？性价比是否高？服装购买物流合适度价格是否偏高、速度有多快、是否会损坏？规格是否符合标准，颜色、款式是否适合？支付付款是否安全、便捷？用户对VANCL品牌和产品还存在不信任的因素可能存在的问题：购买顾虑舆论口碑用户认知 身边朋友或者同事购买后的使用体验，以及网络上传播的对VANCL的质量、物流、售后等各方面的评价…… 对于用户来说，尤其是从来没有购买过VANCL的用户，舆论口碑的影响将直接影响他们的购买欲望……舆论口碑的传播，将会影响VANCL的品牌形象，制约VANCL的产品销售可能存在的问题：口碑影响面对这些问题，我们将如何解决？！袜子T恤内衣男士衬衣休闲、牛仔裤首先，让我们来认识一下——以男士商务、休闲装为主商品，并通过网络直销的方式进行销售。2008年业务迅速发展，在男装直销市场已经建立了自己的品牌。但是快速的增长也使得客服和物流参差不齐。有哪些优势？性价比高产品与知名服装生产厂合作，产品品质有保证，更重要的是价格便宜，实行的68元的定价策略。服务体系建立了自己的配送队伍，便捷快速。同时采用100天退换货的售后政策。支付安全采用了货到付款的方式，支付绝对安全。解决用户购买疑虑有效促进的核心传播点性价比即价格和品质是的核心传播点支付和服务（物流和售后）是辅助传播点制造正面口碑舆论进行佐证？基于此，我们还要找到目标受众，传播才能有的放矢！目标人群我们的目标人群在哪里？几乎不会从事网络相关活动老龄人群对网络较为陌生的一代没有网络购物的习惯中老年人群电子商务最庞大的用户群，已经习惯网络购物中青年人群（社会主流的商务一族）成长在网络时代，接受和使用任何网络化的信息和活动校园人群（即将毕业）该部分人群是社会价值主力创造者，也是时尚商务服装的主消费群体25岁左右35岁左右目标人群细分年轻女性商务男士校园人群 穿的最多的是工作装（简洁大方） 追求时尚和体验，注重品牌 讲究实用、时效，不喜欢逛街 即将毕业，准备工作 着装开始注重从个性转向商务 习惯于在网络生活的一代人 有一定的经济基础，喜欢购物 开始习惯于网络购物 喜欢为家人满网络里淘商品▼潜力型消费人群目标人群特性分析网络化特质+ 购物性心理 人群细分特 性网络特质多数时间都在工作，多数穿着较为商务，稍带休闲，不喜欢逛街，注重质量。商务男性互动交流从众心理时尚前卫……开始习惯于网络购物，喜欢经济实惠，对价格敏感乐于打扮自己的对象或者家人。年轻女性目标人群即将毕业，开始把自己打扮的成熟，尤其是在穿着上。经济能力有限，倾向于经济实惠。受价格的限制。校园人群细分目标人群，依据其不同特性，进行有针对性的传播！接下来——应该怎么传播才能与目标受众精准对接？针对不同的人群传播不同的核心诉求产品传播目标受众舆论管理事件营销传播定位传播点产品品质：质量、性价比、合适度便捷性：支付、物流、售后等商务男士刺激需求对网络舆论方向进行正面引导和有效回复利用活动的互动参与性，植入产品的相关信息产品品质：质量、合适度价格：便宜、促销活动等年轻女性差异化信息校园人群引导性购物商品的风格、品质、价格等囧（jiong）很黄很暴力很傻很天真很好很弓虽大擅自强行进入***控今天你被PS了吗晒***。。。利用受众喜欢的语言和方式来传播信息利用受众喜欢的语言和方式来传播信息利用受众习惯的网络化形式来传播信息概念打造1 “68元，把你的老公打扮成新锐先生”“便宜服装，一样有高品质”“节日里，给老爸一份惊喜”等概念 与其他网站合作，策划网络互动活动 有效传播节日情感营销话题制造2目标受众 告知、分享、求助类话题 购物攻略、用户证言、图片贴、假新闻等（三类人群）事件炒作4 图片故事、视频短片、游戏短片、时尚小测试题、签名档等病毒营销3在受众常去的地方植入相关信息 重点覆