公共关系调查项目五 .pptxVIP

;项目五 公共关系调查;情境写实;01;任务一 公共关系调查的意义;任务一 公共关系调查的意义;二、公共关系调查的意义;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:08:1016:08:1016:087/17/2021 4:08:10 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:08:1016:08Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:08:1016:08:1016:08Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:08:1016:08:10July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20214:08:10 下午16:08:10七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:08 下午七月-2116:08July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 16:08:1016:08:1017 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:08:10 下午4:08 下午16:08:10七月-21 ; 公共关系调查是在社会调查和市场调查的基础上发展起来的，最早可追溯到公元前3000年埃及国王筹建金字塔而进行的人口和财产调查，英国于1801年开始了世界上最早的人口普查。19世纪30年代，美国出现了一批应用科学方法的专门调查机构，最著名的是盖洛普于1835年创办的美国民意测验机构，成功预测了1836年美国总统的竞选，成为风云一时的跨国公司。美国重视市场调查，有专业市场调查公司30多万家，市场调查经费高达1000亿美元，每投入1元调查费，就能产生经济效益32元。1988年，我国第一家调查公司——广州市场研究公司成立，发展到今天全国有近千家。 美国著名公共关系专家卡特利普和森特认为，要做好公共关系工作，应坚持四个基本程序：调查与分析、计划与对策、实施与传播、评价与总结。这四个基本程序可概括为调查、策划、实施、评估??步。了解了公共关系的四步工作方法，也就把握了公共关系工作的要点。本章主要介绍公共关系四步工作方法的第一步——公共关系调查。公共关系调查是公共关系工作的基础，公共关系调查贯穿于整个公共关系活动之中，公共关系人员必须掌握公共关系调查的概念、原则、内容、方法和程序等。 ;任务二 公共关系调查的内容;一起回顾;一起回顾;一起回顾;一起回顾;二、公共关系调查的基本内容;二、公共关系调查的基本内容;组织形象地位图P86;;;;;;;;;;二、公共关系调查的基本内容;组织形象要素调查表;组织形象差距图（组织实际公众形象与组织的自我期望形象进行比较）;公关调查与市场调查的区别;二、公共关系调查的基本内容;一起回顾;一起回顾;一起回归;一起回顾;二、公共关系调查的基本内容;二、公共关系调查的基本内容;任务三 公共关系调查的方法;任务三 公共关系调查的方法;任务三 公共关系调查的方法;任务三 公共关系调查的方法;任务三 公共关系调查的方法;任务三 公共关系调查的方法;任务三 公共关系调查的方法;任务三 公共关系调查的方法;（四）问卷调查;自填式调查问卷 （自记式）;问卷的基本结构;开头部;开头部;主体部;背景部;问卷设计的形式——提问项目的设计;√1、 请问您最近一个月使用什么品牌的化妆品？ 请问您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？;问卷的设计形式; 例： 二：如“是”与“不是”、“有”与“没有”。 您家有电视机吗？１、有　２、没有 多：请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？（选出您认为合适的答案） １、价格　２、款式　３、品牌　４、耗油量　５、售后服务　６、维修费用　７、乘坐舒适　８、行驶平稳 顺：您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？ （按主要程度进行排序） １、产品的品牌　２、价格合理　３、售后服务　４、外形美观　５、维修方便 赋：您对这款轿车是否感到满意？ 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 ;问题顺序的设计;问卷的设计形式;大