银行柜面个人业务课件：账户信息即时通.pptVIP

账户信息即时通 XBANK2.0业务流程 业务介绍 账户信息即时通服务是将客户账户资金的变动情况以手机短信方式快捷地通知到客户，宣传中号“只要资金动，短信通知您”！是一项使客户方便、即时地掌握账户资金变动情况，最大限度地保障客户资金安全的免费业务。 短信即时通业务——个人账户信息即时通签约/修改/解约 [业务受理] 客户提交： 民生卡主卡/活期一本通/定期一本通。 “账户信息即时通”服务申请表。如客户开户同时办理只需在我行综合业务申请表上勾选相应选项即可。 本人有效身份证件。 [业务审核] 按要求审核身份证件和“账户信息即时通”服务申请表。 [业务处理] 使用XBANK2.0-30211账户信息即时通签约/修改/查询/解约交易进行处理，联机打印业务受理单，并交客户签字确认。 按要求在“账户信息即时通”服务申请表和业务受理单上签章。 [业务流转] 将“账户信息即时通”服务申请表按要求归档。 将民生卡主卡/活期一本通/定期一本通、身份证件及客户回执返还客户 凭证填制: 审核要点： 1、签章是否齐全。客户是否在右下角签字确认,经办柜员是否经办处签章确认。 2、客户信息是否齐全正确。 3、若为修改，或停止则依次勾选“修改”，“停止”。 凭证填制： 签约场景： 签约场景客户刷卡输入密码后系统回显客户信息，注意核对客户证件号码，是否为本人银行卡。输入正确的客户手机号码，单笔发生额默认为0元。单笔发生额表示账务交易发生的金额达到或超过该金额时即发送短信通知。核对无误后提交业务，此业务无需授权。 修改场景： 注意核对客户提供证件与刷卡回显自信是否一致，并注意核对客户与证件照片是否为同一人。修改提醒手机号码，应询问客户之前手机号是否仍在使用，如不使用及时删除原号码，如同时使用原号码，则以英文半角“；”间隔输入新手机号码即可。 删除场景： 如客户不需要办理我行即时通业务，仍使用30211场景刷卡回显客户信息，注意核对回显信息与客户提供是否一致，核对无误后操作类型处选择“解约”后提交业务。 业务提示： 【业务提示】 本业务可在全国范围任一营业网点办理。 不允许代办。 本业务只有主卡可以申请，附属卡不能办理。 只有凭密码支取的账户才能办理。 本业务不支持无卡，无折办理。 输入的手机号必须正确且为十一位半角数字，以防信息泄漏。多个手机号以英文半角字符“;”分隔。 手机号码最多五个，且不允许重复。 凭证状态不正常不予办理。 单笔发生额表示账务交易发生的金额达到或超过该金额时即发送短信通知。