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创建高绩效的企业文化 项目 制定管理计划 人员和绩效的管理技巧 人力资源管理: 企业成功的关键 企业管理标准: 自己决定 人才模式 理想的购买场所 理想的工作场所 理想的投资场所 积极面对工作 热爱公司 留住人才 优良的服务 对产品的信心和自豪感 加强客户忠诚度 资产回报利润增长收入增加 我们的企业 介绍新的客户 我们的成功是由以下因素来衡量的: 生产率 收入增加 留住最好的人才 利润管理 成本控制 客户满意度 员工满意度     管理标准 (最难以忍受的行为) 人才模式 人力资本管理 组织人才:“培养发展成功的人” 有效地辨别,发展和发挥员工的能力,以满足企业目前和将来的能力需要 契合员工和企业的目标 ( 员工的投入 = 生产率的提高) 企业 员工 最大的满足感 最大的贡献 个人成功 价值观和目标 企业的成功 价值观和目标 表 现 不满意 满意 表现突出 超标准 需要改进 在员工数量比重不超过5% 通常少于员工数量的10% 人才模式 优秀的 一般的 有限的 能 力 衡量表现的尺度 态度/动机 关键的能力 贡献 价值观 人 才 模 式 Values 潜能指标 了解公司战略 果断作出决策 有创造力的思考 追求卓越和创新 迅速成长和发展的能力 人 才 模 式 BAD Fit 谈话,辞退 表 现