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ERP系统故障应急方案 ERP系统故障应急方案 ERP系统故障应急方案 企业 ERP 系统故障应急方案 第一章 总 那么 第一条 ERP 系统作为企业经营和管理数据的承载设备和介质，在企业信息化建设和平常经营过程中拥有举足轻重的地位，由效劳器、应用软件、数据库、业务数据等一系列要素组成，一旦其中任何一个环节出现故障， 将影响企业各方面业务的正常运行； 数据库效劳器中的数据对企业而言是一个无价的资源， 企业全部的经营数据全部在其中，若是数据库效劳器中的数据丧失， 将会给企业造成无法估价的损失，因此企业信息化平常工作中即要保护数据库效劳器的安全，更要保护数据库中数据的安全。 第二条 效劳器和数据库故障的发生就目前而言， 从技术上和应用上是无法根本杜绝的。 这就要求信息部在做好效劳器的平常保护和数据库备份工作的基础上， 网络环境、机房环境的安全也对系统的牢固运行发挥重要作用，要有一套出现上述故障后的应急办理方案。 第二章 应急方案 第三条 解析故障，提出办理方案 信息部负责解析、 诊断故障发生的原因， 在一小时内提出紧急处 理方案，包括方案 1、2、3、4、5； 第四条 依照方案，采用相应行动，恢复系统 方案 1、数据库效劳器故障或数据库损坏， 数据库文件没有损坏 a) 信息部负责通知相关企业领导和全部相关部门〔见附件 1〕系 统出现的故障及我们拟采用的紧急对付措施〔方案 1〕； 信息部