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天猫经营策划方案 天猫经营策划方案 PAGE / NUMPAGESPAGE 天猫经营策划方案 天 猫 经 营 策 划 方 案 目录 一、进驻淘宝商城 . 3 （1）入驻流程 3 二、人员配置规划及公司构造 4 （1）人力规划 4 （2）部门建设及工作引导 5 三、商城运营. 5 四、淘宝商城推行 . 6 ㈠站内推行 6 ㈡站外推行 7 ㈢开业促销 7 ㈣长久发展营销策略 7 ㈤推行方式 7 五、财务剖析. 7 六、进度表. 8 七、商城商家必读规则 . 8 一、进驻淘宝商城 （1）入驻流程 申请商家支付宝账号： 申请公司支付宝账号，并达成支付宝账号的商家认证 支付宝申请请查察： 申请方式及步骤咨询，请拨打：天猫招商热线05719支付宝客服电话0571登录在线申请页面： 登岸淘宝商城招商页面 , 点击立刻加入 提交信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息 签约： 在线签署淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 等候审查： 提交您的资质及品牌资料等候淘宝小二审查 保证金： 旗舰店：基本上需要商城邀请加入，但是也能够申请加入，条件以下：邮寄申请资料时说明公司品牌优势及发展定位，商城会依据这些作为参照考虑能否可加入旗舰店。长处：能够跨大品类经营，好像时能够经营家具及服饰。 专营店：不能够跨大品类经营。RM:所有销售品牌已完整有商标。TM：所有销售品牌里面，没有完整有商标。假如没有违规是能够返还的。 旗舰店：a、假如资料、商标准备齐备:5万（RM） b、假如资料、商标没有准备齐备：10万（TM）专营店：a、假如资料、商标准备齐备:10万（RM） b、假如资料、商标没有准备齐备：15万（TM） 开张： a.公充满规定数目的商品；b.商店开张；c.在商家管理后台免费下载有关商店操作的培训课件。 网店内的商品不是所有做收益的，一定有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。 详见附件:淘宝商城入驻资料 二、人员配置规划及公司构造 1）人力规划 1、人员分工表 人员 工作内容 备注 人数 主要负责公司运营、协调各 依据商城需求，随时调 总经理 部门人员、监察指导商城一 整运营方案。 切工作。 依据公司产品规划，拟订并 实行推行新品促销及其余 要求：策划、文案、审 活动计划。熟习淘宝商城的 营销主管（主管级） 美，管理、优异的推行 1 推行运营、广告投放方式及 渠道等综合素质高的。 各种工具的使用。开发新的 推行渠道。 全面负责网店全套美工设 计，包含：制作保护html 网站美工（专员级）营销 网站、店面整体形象设计更 新、商品描绘美化、商店产 1 部 品图片办理、促销活动平面 支持等，及公司的其余一些 平面设计工作。 对淘宝网店本公司产品，随 时上网查察，对产品机理等 等一些专业问题予以指导。 发现问题实时报告营销 文案（专员级）营销部 策划、撰写产品宣传文案和商 主管；撰写网店所有文 1 品广告文案；参加各样促销及 案内容。 营销策划，并撰写策划方案和 实行方案。 保护商城平时运作。主要负 责商城商品数据整理，销售 及物流等一系列详细工作。 执行总经理拟订的商城 要在商品服务、物流查件等 客服主管（主管级） 运营方案。熟习淘宝商 1 等各个环节为客户做好服 城的详细运作。 务工作，统计网店数据。带 领部下做好部门工作。早期 配合营销主管的推行工作。 主动介绍商品，服务热忱周 客服（专员级） 到，有礼貌；对商品的介绍 要详尽到位，有明确的退、 3 换货规定；早期辅助营销主 管的推行工作。 （2）部门建设及工作引导 部门名称 主要负责工作 营销部 推行公司品牌产品，最后目的增添人气与交易量 客服部 贴心服务顾客 工作态度 心态决定全部 信念决定一世 经商就是做人 慎重做人 仔细做事 宠辱不惊 处变不惊 我们所做的永久多于所说的 我们对细节的关注近乎苛刻 团队精神 1+1＞2 一个优异的团队吸引一群优异的人 公司由于有我而变得漂亮 我们崇尚个人奋斗更擅长团结协作 一群优异的人创建一个优异的公司 三、商城运营 （1）开店准备： 先期分配厂家专业人士为我司全体职工进行品牌及商品培训。 认识商城的基本概略，及操作流程。 熟习商城管理制度 （2）店面装饰 方案一：邀请高级网站美工为我司服务，全面负责网站装饰建设，及今后网站美化及保护工作。（成本低）方案二：外包全套网站建设工作一次性（成本高） 3）商品数据整理，上架前准备 4）正式开店运营 5）发货:做好三个查对，联系合作厂家发货，追踪发货状况查对客户基本信息（地点，姓名，联系电话） 查对客户购置信息（商品资料，规格型号及颜色） 查对快递发送信息（正确填写快递单号及有关地点记录）销售篇 认识买家 确认商品 介绍商品 有货 详细需要 售后服务 查对货物