导购员销售技巧汇编.pptxVIP

导购员销售技巧汇编 ;;一、 怎样学习商品知识;(一)何谓商品知识？ ;(二)、必须了解的商品知识;(三)、学习商品知识的方法;2、学习商品知识的心态 ??对于销售的商品，是否努力吸收知识 ??面临顾客时，是否能活用所吸收的知识及他人的经验 ??是否经常阅读报纸、杂志、商品手册等 ??是否经常向店里的其他优秀导购员学习 ??是否咨询顾客对于商品的感想及意见 ??对商品安全的标识及维护，是否具备最基本的知识 ??是否曾经检讨，为何有的商品畅销，有的滞销 ??是否经常检查、研究新产品 ??有不清楚的地方，是否立刻想上司反映、请教 ; 成为商品、销售的专家 ??? 知道商品的开发、改良的历史 能够与其他品牌的商品做优劣比较 掌握商品知识的销售重点;二、顾客的类型和应对;(一)、顾客是什么？;(二)、顾客的购买动机;一般的购买动机;本能性动机 ;心理性动机 ;理智动机 ;感情动机 ;社会性动机 ;具体购买动机 ;追求实惠的购买动机 ;追求廉价的购买动机 ;追求方便的购买动机 ;追求安全的购买动机 ;追求美观的购买动机 ;追求优质的购买动机 ;追求名牌的购买动机 ;追求流行的购买动机 ;攀比的购买动机 ;嗜好购买动机 ;;(三)、影响顾客购买动机的因素;1、商品因素;2、媒介因素;3、经营因素;4、社会因素（顾客类型的划分）;年龄: 1、老年顾客 2、中年顾客