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服务技能大赛部门评分表 姓名： 职位： 编号： 年 月 日 序号 程序 标准及要求 分值 得分 1、头发：男士后小盍领，侧小盍耳；女士后不 垂肩，前不直眼； 1 形 仪 2、面容清洁，男士不留胡茬，女士淡妆； 2 象 容 3、手指甲：干净，指甲/、长，不涂指甲油； 展 仪 4、服装：着本岗位工作服，干净，熨烫挺括， 示 表 纽扣全面，无破损，无污迹，佩戴工号牌，不 得将衣袖裤脚卷起； 5、鞋：穿便于工作的黑色鞋子，布鞋要干净， 皮鞋要光亮，无破损； 6、袜：男士穿黑色袜子，女士穿肉色丝袜。干 净，无绽线； 7、饰物：只准带手表，不得佩戴其他饰物。 站 姿 按标准姿态站立，姿态自然美观。 2 坐 姿 坐姿端正标准，女士姿态优雅，男士大方得体。 2 走 姿 行走姿态大方，步伐适中，步『致。 2 2 央文勿绍 1、语言流畅，声情并茂； 3  3 中文介绍 2、言之有物，主题突出； 3、功能介绍全面； 4、慝后感情。 5 4 知识问答及案例分析 基本原则及解决办法 14 5 总分 30 注：形象展示各项给分以 0.5分增减；知识问答部分中文题目 2道，每题5分，英文题目 一道，每题4分。 考核组长： 考评员： 记分员：