培训技巧辅导课件.pptx

培训技巧辅导课件;什么是培训?;培训的定义：;培训的类别：;为什么培训：;培训需要调查;培训的重要性：;培训的益处：;掌握培训节奏，配合学员思考力； 语速适中，清晰，语调悠扬； 避免使用口头语； 避免无端重复，分清着重点； 避免着装不得体，不庄重； ;培训师的仪态举止; 培训师着装要求：;自然真诚，面带微笑;站姿平稳、精神抖擞;自然大方、运用得当;合理适度，活跃气氛;语音;新鲜的; 一、破冰迎新 1、签到：发培训资料、培训安排表 2、开训：致开课辞、公司领导讲话 3、破冰：自我介绍、相互认识、即兴演讲（组织互动活动，调节会场气氛）、选择班长 4、课程简介、培训时间安排、用餐安排、培训考勤等 5、学习心态：空杯心态、主动参与、积极分享 6、培训要求：考勤要求、服装要求、学习要求、会场纪律等。;二、培训中 1.按培训课程陆续进行； 2.注意调节培训气氛，制造和谐愉快地培训氛围； 3.着重部门提示摘录，以备应用和复习； 4.培训内容的具体应用； 5.实例分析说明加强理解和记忆； 6.适时进行互动，激发学员的自主性和意愿性；;三、尾声 1.回顾培训内容； 2.向大家提问集体回答（巩固记忆和检查培训结果）； 3.让学员提问，针对回答； 4.总结培训成功并提出希望； 5.提示下次培训内容及要求； 6.互动结束；;培训中－各类培训技巧;演讲技巧;1、明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ” 2、有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……” ;Greeting; 结合店面实际情况进行讲解； 联系观众经历； 说明好处。; 分享真实案例 提供实操演练进行试验 提供证明等多方信息;提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。; 提问的好处;封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答;提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员 ;“提问后学员没有回答” 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答;“回答的是错误答案” 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问;“回答的答案不清晰，很模糊” 肯定赞扬其回答 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见;“学员所问的问题自己不知道答案” 把问题转给大家，从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复 坦白说不知道 ;“喜欢争辩的学员” 保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈 ;基础培训方法;讲授法;讲授法的实施技巧;如何提高讲授法的培训效果;2、讲授法注意培训时间，一节课一般不超过45分钟，避 免疲劳授课，导致头脑麻木对课件的接收能力 逆反； 3、培训课件内容一定要尽量简单化，一目了然，最好是 过目不忘；可利用图表、拼图的方式表述； 4、尽量插入与课件相关的动画或视频，以提高学员兴趣， 和时时关注的效果； 5、培训课件尽量是自己动手制作，这样可以在讲解过程中 充分体现个人意图和着重点；让学员养成适应您的培训 思路和方式的习惯；;6、讲笑话。讲笑话是一门很讲究的艺术。一定要选 你认为可以有效果的笑话，以提高共鸣； 7、提及一些对方一定知道或了解的问题，而且这些 话题是启发式的； 8、你可以适时的往台下走走，把声筒从台上转移到 台下，以引起学员的注意力。;案例分析培训法;培训对象：新进员工、管理者、经营干部、后备人员等阶层员工均适用； 培训目标：提高学员解决问题的综合能力，使他们在以后的工作中出色地解决各类问题； 培训内容：案例分析法及学习事物能力、观察能力、适应新情况能力、执行业务操作能力的培训； 培训方式：会议讨论方式； 培训时间：220分钟左右。 ;小组讨论培训法;训练讨论技能;培训中经常可以用的的故事;两个猎人----企业竞争力;企业文化塑造故事;寓意： 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。明白了这一点，一个优秀的企业就应该知道如何来塑造自己的企业文化，如何在企业内部通过培养好的习惯来代替坏的习惯。在具体的操作上，可以通过制度规范、薪酬体系、业绩考核等来强化这种好的习惯；通过模范员工的表率作用、公司内部发生的一些真实自然的小故事来正面引导这种好习惯；通过公司内部的仪式来潜移默化地影响这种好习惯等。 当一个企业内部好的习惯积