医护礼仪示范课 .pptx

医护礼仪示范课;什么是礼仪？;礼貌：是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则。; 为什么要学护理礼仪？ 学习医护礼仪的意义是什么？ 有哪些方法？ ; 是一种建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出来的一种美德和行为楷模。;目标;怎样做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:19:1500:19:1500:197/20/2021 12:19:15 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:19:1500:19Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:19:1500:19:1500:19Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:19:1500:19:15July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202112:19:15 上午00:19:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:19 上午七月-2100:19July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 0:19:1500:19:1520 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:19:15 上午12:19 上午00:19:15七月-21 ;; ;语言礼仪的要求;礼貌用语;1、问候语;4、礼赞语;5、致歉语;称呼礼仪;交谈礼仪; 电话礼仪;举止礼仪; ;头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 ;男护士基本站姿;护士基本坐姿（正位）;护士侧坐位丁字步;男护士基本坐姿;禁忌坐姿;走姿;护理人员持物姿态;护士持病历夹;;基本手姿;鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。 ;指示引领来宾;致意; 禁忌手姿;良好的举止是通过长期训练而成的，它将给我们今后的学习、工作及就业带来深远影响。 从现在做起吧！;表情;;;;微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。;发自内心的微笑是最美的微笑;构成表情的主要因素是 眼语和笑容; （二）眼语的应用： 1.时间：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣 。  2.角度：平视、仰视、俯视、侧视 。; 直视 仰视 眯视 盯视 睨视 他视 ;5、变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的 转动、视线的交流 ; 笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的神情，有时伴以口中发出欢快的声音。它是一种既悦已又悦人的感觉。 “一个美好的微笑，胜过十剂良药.” (一)笑的种类： 含笑 微笑 轻笑 ; 浅笑 大笑 狂笑; 独特的笑容——个性的笑容;　 礼仪造就人生。在这个个性张扬的时代，职业人如果站在礼仪生活的反面，注定面临出局的命运。 ;