导购服务前培训.pptxVIP

待客之道 成功伊始;;;做为黑格玛品牌之导购员，你认为你具备高度的热忱和决心吗？ 你的口才如何？是否具备丰富的产品知识？这是否能让你在工作中游刃有余？;导购人生 卓越销售;;;;正确的站姿;最后（谢谢）;;;正确的介绍姿势;待客活动的5S原则;;注意你的专业形象; 导购的过程实际上是一个人际交流、沟通的过程。只有让顾客了解你、认识你，知道你的的确确是一个坦诚的人，一个热心负责的人，一个拥有丰富经验和专业知识的人，一个全心全意为顾客着想的人，顾客才会接受你的产品。打造自己的个人名牌，突破产品品牌决定导购成功与否的局限，为今后自己的发展铺平道路！;;;;; 急躁型 性情急躁 动作敏捷不要让顾客等候 ; 沉默型 喜欢与疑问不表示任何意见 观察表情、动作、提出询问; 绕舌型 爱说话、偏离主题 不打断、忍耐、把握机会回到正题; ; 嘲弄型 语多讽刺 以稳重的心情