行政审批科2021年工作总结及来年工作思路　　.docVIP

行政审批科2021年工作总结及来年工作思路 行政审批科2021年工作总结及来年工作思路 2021年，行政审批科在局党组和区政务中心的正确领导下，与局科（室）、所、队、司、处、协会积极配合，勤勤恳恳，履职尽责，团结协作，以“五零服务”（即：服务受理“零”推诿、服务质量“零”差错、服务事项“零”积压、窗口服务“零”距离、服务质量“零”投诉）和“三要效率”（即：向改进审批环节（方式）要效率、向压缩审批时限要效率 、向精简报审资料数量要效率）为抓手，努力打造“政府放心、群众满意”的一流政务服务平台。　　截止2021年11月25日，共受理行政许可480件，非行政许可件616件，录入政务审批服务平台业务办理系统632件.办结632件，开展企业、个体运输车辆、维修换证业务工作352件，解答受理、电话咨询871余人/次，提供延时服务31次、上门服务 68次、特事特办、变通等其他服务43次，现场办结率、按时办结率、群众满意率、提前办结率四个100%。实现了行政审批事项无差错、无超时、无违纪、全面提速、提效的工作目标。　　一、抓学习，提升窗口人员素质　　一是以“树立好形象、提升执行力、营造好环境”、“加快国际化进程思想再解放”大讨论等活动为契机，在窗口开展“中国梦”专题教育实践活动，深入学习贯彻落实十八届三中全会的文件精神和相关政策法规和业务知识，以正确的思想导向，全面自觉执行区政务服务中心