对中国企业文化发展的反思---企业管理篇.pdfVIP

对中国企业文化发展的反思 一 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成 员 遵 循 的 共 同 意 识 、 价 值 观 念 、 职 业 道 德 、 行 为 规 范 和 准 则 的 总 和 (Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心 的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。? 十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方 式的阶段，企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下, 泰勒的科学管理模式和韦伯的 “科层制”的应用就导致了一系列理性化的科学管 理实践,但是，它们都是基于 “理性经济人”的假设，认为人的行为动机就是为 了满足自己的私利 ，工作的目的就是为了得到经济的报酬。科学管理理论对企业 提高生产效率和当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年 代, “霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效 益的影响 ，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要 ，于是导致了一系列激 励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性 ，以人的社会性为基础 ， 提出用“社会人”概念来代替“经济人”的假设。五六十年代系统论的应用和权 变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的 “战略热”和 “系统热”，即重 点由组织内部的管理转向战略管理 ，强调组织结构和系统的协调与适应能力 （徐 联仓 ，1993）。八十年代初 ，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企 业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化，它是企 业发展到一定阶段 ，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教 育新成员 ，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价 值体系和行为准则 ，从而形成了独具特色的文化管理模式 ，以文化的力量推动企 业的长期发展。由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物 ， 是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假 设之后 ，对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一 次重新审视。? 二 早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念 ， 如鞍钢宪法、大庆铁人精神等 ，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥 着企业文化的价值功能和整合功能。后来 ，随着人们对精神激励作用的客观认识 和对物质激励手段的运用 ，人们迅速从精神控制的桎锆中觉醒起来 ，这些 “企业 文化”也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初 ， 随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资 ，引进国外先进技术和管理的过程 中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间 ，许多企业都风 起云涌地搞起了企业文化 ，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企 业管理和企业文化的一些形式 ，如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一 标志 ，有些企业还直接请广告公司做 CI 形象设计 ，?认为这样就是塑造企业文化。 固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但是 ，由于多数企业忽略了在这些形式 下面的内涵和基础 ，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活 动或企业形象设计。直到九十年代中期 ，中国的企业文化热才逐渐降温，许多在 当时企业文化热中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢？其实 ， 在此期间 ，也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧 ，他们提出 了企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题 ，但是 ，这些问题在当时并 未能引起足够的重视。十年后的今天 ，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看 出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区： 1?注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式 ，而忽略 了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文 化最核心的是基本假设 ，其次是价值层面 ，再次是行为规范和行为方式层面 ，位 于最表层的才是企业文化的各种表现方式 ，包括各种符号、英雄、活动等。由此 可见，企业文化活动和企业 CI 形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文 化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工 ，通过教育、整合 而形成的一套独特的价值体系 ，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾 冲突的一系列准则