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如何打造战斗力员工; 现在赚钱 目的 以后赚钱;;打造战斗力员工之——人际沟通技能训练篇;为什么要沟通？ 沟通需要学习吗？ 沟通技能的提升有什么必要性？;树立正确的沟通意识;放下才能承担 空才能有;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:48:1503:48:1503:487/19/2021 3:48:15 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:48:1503:48Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:48:1503:48:1503:48Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:48:1503:48:15July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20213:48:15 上午03:48:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:48 上午七月-2103:48July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 3:48:1503:48:1519 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:48:15 上午3:48 上午03:48:15七月-21 ;口乃心之门户 心想方能事成;为什么要沟通？ 沟通需要学习吗？ 沟通技能的提升有什么必要性？;有效沟通的基本原理;为什么要沟通？ 沟通需要学习吗？ 沟通技能的提升有什么必要性？;沟通——捭阖 捭者，开也言也阳也， 阖者，闭也默也阴也。 ——鬼谷子; 为什么要沟通？ 沟通需要学习吗？ 沟通技能的提升有什么必要性？;沟通——Communication;巧问;一切以结果 为导向!;沟通的目的;影响沟通的7大要素;沟通四大特性;②对象的多样性 同流才能交流，交流才能交心， 交心才能交易。;沟通四大特性;沟通四大特性;沟通四大动作; 第一个字：看 眼睛是心灵的窗户 第一时间的信息，是通???眼睛接收到的。; 人们常说眼睛是心灵的窗户，所以，这一扇帮助我们传达内心情感的窗户我一定要擦拭得明亮光洁。 在五官中眼睛的传达力和表现力是最强的，虽然微笑也有很强的感染力，但是它表达信息却相对单一，而眼神则可以传达出欣喜、关注、厌恶或是不安等多种情绪。 ;坚定的眼神;看　哪　里？ 　　　　　　　　　怎　么　看？ 看　多　久？ ;看什么？ 1、穿着 2、表情 3、行为 4、陪同;性格分类及表现;第二个字：听 听的层次： 第一层是根本不听 第二层是假装在听 第三层是有选择的听 第四层是全神贯注地听，又叫聆听， 第五层是最高境界倾听，用心去听。 ;拼图游戏：;第一： 一定要用心的听，把握对方提供的细节。 第二： 一定要听完，不要急于打断对方的谈话。 第三： 一定要告诉对方“我在听”。（动作、表情和语言）;第三个字：问 你是一个问话高手吗？你善于引导对方回答你的问题吗？;问的目的： 1、确定情况 重点：不做判断 尽量采用开放性问题;问的目的： 2、确定方案 重点：善于引导 尽量采用封闭性问题;场景： 为客户推荐一款产品： 如何引导客户选择你希望的方案？;第四个字：说 什么叫“病从口入，祸从口出”？ 表达力，将影响你的一生！ 切记：“你要说什么并不重要，对方理解的是什么，才重要！！ ;最常见的话语; 文字语言——传递信息 有声语言——传递态度 肢体语言——传递感觉 切记：说话时的感觉，比说话的内容更加重要！！; 请用正面语言传递正面感觉 方法： 当你想到负面语言时 请用其反义词进行表达;决定人第一印象的55387定律; 叔叔亲了我妈妈也亲了我 ; 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了; 语法的作用： 词汇的作用：