现代商务礼仪培训教案.pptxVIP

现代商务礼仪培训PPT;现代商务礼仪培训课程目录;钱明珠;中华礼仪培训网美女讲师团介绍;一、礼仪就在你身边;不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！?;人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。;二、为什么要学习礼仪知识;二、为什么要学习礼仪知识;三、现代礼仪的内涵;三、现代礼仪的内涵;三、现代礼仪的内涵;四、现代礼仪的分类;五、规范的礼仪标准;六、学习礼仪的注意事项;七、现代商务礼仪;（一）商务礼仪的基本特征 ;（二）商务着装基本规范;（三）、仪表礼仪;１、员工仪表要求;１、员工仪表要求;;３、西服的穿法;３、西服的穿法;３、西服的穿法;３、西服的穿法;３、西服的穿法;４、女性着装要领;30;（四）、仪态礼仪;32;33;１、表情语：微 笑; 请看着我的眼睛！ ;１、表情语：目光;２、动作语：手势语 五指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。;３、体姿语 　　　1）、优雅姿态的练习 2）、站姿 3）、坐姿 4）、行姿 5）、蹲姿; 站如松 坐如钟 行如风;站 姿 ;坐 姿;坐 姿;43;行 姿;优美的行走;你;蹲 姿;正确的蹲姿;身体语言;４、体态礼仪的禁忌 1）、忌松垮 2）、忌冷淡 3）、忌傲慢 4）、忌轻佻;５、行为有节度;（五）、基本礼仪;; 鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等，行礼时要注意以下事项： 1、手的位置 2、头、身体与目光的协调 ;３、握手礼;56;４、递接名片;;交换名片;（六）、办公礼仪;１、接待礼仪;１、接待礼仪：递送物品规范;１、接待礼仪：迎送礼仪 ;2、电话礼仪：电话使用的一般准则;２、电话礼仪 接、打电话先问好，自报家门 铃响三遍要接听 说话语气委婉，吐字清晰。 使用电话，内容简明扼要。;２、电话礼仪：电话接听口诀 　 玲声一响立刻接 报出公司或部门 确认对方要优先 记录电话抓重点 转告电话要确定 比较职务再挂断;２、电话礼仪：拨打电话的顺序： 　准备——问候并告知对方自己的姓名——确认电话对象——电话内容——结束语??—放回听筒;3、办公场所的6S管理;3、办公场所的6S管理;3、办公场所的6S管理;4、拜访礼仪：;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;* 嘴巴甜一点 * 微笑多一点 * 脑筋活一点 * 行动快一点 * 效率高一点 * 做事多一点 * 度量大一点 * 脾气小一点 * 理由少一点 * 说话轻一点 ; 一个人长得丑并不可怕， 可怕的是一个人有了丑态。 离礼仪有多远， 离成功就有多远。;外在形象;;学习带来不断的成长和提升