医院创三级甲等医院考试问卷题材.pdfVIP

医院文化部分 1 医院宗旨是什么？ 答：为人民身心健康服务 2 医院院训是什么？ 答：厚德 仁爱 精医 创新 3 医院愿景是什么？ 答：创建一流专科医院 打造国内知名品牌 4 医院精神是什么？ 答：严谨 务实 创新 奉献 5 办院方针是什么？ 答：一科技求进步 一特色谋发展 6 医院核心价值是什么？ 答： 廉医 务实 仁爱 奉献 7 医院管理理念是？ 答 ：人本 依法 民主 科学 8 服务理念是什么？ 答：患者至尊 技术至精 服务至优 9 医院人才理念是什么 答 人人是才 人尽其才 简述医德医风考评的方法步骤？ 答：（1）年初建立义务人员医德医风考评档案，全年依据 《曲阜盛德医院医德医风考评 实施细则》，跟踪记载个人医德医风方面与文明规范服务行为。 （2 ）年终医德医风考评表经过个人自评、科室评价后，由院医德医风考评领导小组进 行总评。 （3）考评结果院内公示后，存入医务人员医德医风档案，医德医风个人档案有医德医 风办公室统一保存。 （4 ）粘度医德医风考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先树优、绩效工资、 定期考核的直接挂钩。 简述医德医风考评的等级？ 答：医德医风考评等级分为：优秀、良好、一般、较差。 考评结果“较差”的如何进行处罚？ 答：对医德医风考评为“较差”者，在医师定期考核中认定为考核不合格；医务人员任 期内出现一次， 延缓一年推荐晋升专业技术职务任职资格； 工作人员粘度考核直接定位不合 格；取消评先显进个人资格。 医院为加强医患沟通，促进医患和谐做了哪些措施 ？ 答： （1）在门诊、病房、住院结算中心等场所设立意见箱征求意见建议； 2 设立投诉接 待室，设立投诉举报电话 xxxxxxx ；（3 ）在医院网站公示投诉箱 XXXXXX 和投诉电话 XXXXXX ；（4 ）在门诊服务台和出院结算中心大厅设触摸屏机，接受患者评价和意见反馈； （6 ）建立社会监督制度，接受患者评价和意见反馈； （6）建立社会监督制度，定期召开社 会监督员座谈会； （7）定期到市行风热线节目解答群众关心的热点难点问题。 “三好一满意”是指什么？ 答：服务好，质量好，医德好，群众满意 加强医疗卫生行风建设“九不准”的内容是什么？ 答： (1)不准讲医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩， （2 ）不准开单提成， （3 ）不准违规收费， （4 ）不准违规接受社会捐赠资助， （5 ）不准参与推销活动和违规发布 医疗广告， （6）不准为商业目的统方， （7 ）不准违规私自采购使用医药产品， （8 ）不准收受 患者“红包” 医院职工政治学习每月开展几次？ 答：医院每月有党办下发政治学习计划提纲， 以支部或科室为单位， 每周至少学习一次， 并做好学习记录， 我院有医院投诉管理部门吗？ 答：我院投诉接待室设在纪检监察室，统一受理医院的内部投诉（科室之间、工作人员 之间、 科室与工作人员之间投诉） 和外部投诉 （就诊患者和陪同人员投诉） ，投诉出实行 “首 诉负责制”。 医院的投诉途径有哪些？ 答： （1）信件投诉（山东省济宁市精神病防治预案纪检监察室收，邮编 273100 ）；（2 ） 电话投诉（上班时间接待室电话 XXXX ，下班时间和节假日头数电话 XXXX ）；（3）投诉接 待室（在医院 XXXXX ）；（