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如何做好团队建设 作为企业发展基石的企业团队如何适应发展要求， 提高物业管理企业的核心 竞争力，推动物业管理行业的健康发展是同行们需要共同探讨的课题。 下面结合 物业管理行业的发展趋势来谈一谈物业管理企业的团队建设。 在物业管理行业发展不断深入和物业管理市场不断完善的过程中， 我国物业 管理企业正朝着市场化、集约化、规模化、信息化、智能化、专业化方向发展。 面对这种发展趋势， 作为企业发展基石的企业团队如何适应发展要求， 提高企业 的核心竞争力，推动行业的健康发展，是需要大家共同探讨的课题。 一、物业管理企业的现状及行业发展趋势呼唤职业团队的产生 据统计， 目前我国 80 ％左右的物业管理从业人员来自城市企、 事业单位下 岗分流人员、部队退伍军人以及农村剩余劳动力。深圳大部分物业管理企业中， 管理人员中专以上文化程度的仅占 60 ％，专科以上的仅为 35 ％，高级管理人 才稀缺。物业管理属新兴的行业， 缺乏完善的从业人员行为规范和行业管理标准， 从业人员总体素质不高， 人才相对匮乏、 企业内部的人才培养和团队建设都是相 对滞后的。然而，物业管理行业的飞速发展、行业的特殊性、市场经济的要求、 行业的国际化接轨等等因素迫切需要物业管理企业建设一支优秀的职业化团队。 1 、行业的特殊性，决定建设职业化团队的必要性。 由于物业管理企业属于服务行业， 提供特殊的产品服务， 均以人为载体。 所 以每一个物业管理人员承担着提供服务的职责，人员的素质直接影响服务质量， 团队的职业化程度决定了服务水平的高低。 物业管理行业是一个微利行业， 从业人员总体的工资福利水平较低， 社会上 和甚至一些物业管理企业自己都将物业管理行业定位在一个较低的层次上， 因此 难以吸引人才。 由于物业管理基本服务相对简单， 人们普遍认为这是一个低技术、 劳动密集型的行业，主要从事的只是一些简单的保安、清洁、绿化和维修工作， 不少从业人员也认为这是一项过渡性工作， 造成队伍流动性大， 服务质量不稳定。 面对企业所处的人才困境， 不少知名企业提出管理处主任职业化、 培养职业 经理人的做法， 但仍有一些物业管理企业并没有意识到职业化团队的重要性， 没 有意识到通过团队精神的培养吸引人才， 降低人才流失率， 通过良好的人才机制 建立起职业化发展阶梯，留住和培养人才。 2 、行业的发展趋势，决定建设职业化团队的迫切性。 随着物业管理市场市场化的发展， 物业管理招标投标工作的大力推行， 物业 管理企业的竞争将进一步加剧，集约化、规模化、信息化、智能化、专业化的发 展趋势要求物业管理企业要拥有更多的专业人才和竞争力强的团队。 企业的规模 化发展， 机构扩张， 离不开团队的凝聚力和战斗力； 信息化、 智能化系统进入社 区，行业的科技含量随之提高， 离不开掌握现代管理和科学技术知识的高素质人 才。可见，强有力的职业化团队将成为物业管理企业可持续发展的重要资源。 二、打造优秀职业化团队的措施和途径 1 、系统的员工职业规划，建立职业化团队阶梯。 物业管理的行业特殊性， 决定了这个行业从业人员具有很大的流动性， 尤其 是基层一线人员的流动， 如保安员、保洁员、技术员等的变动在企