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如何加强部门内部管理 企业管理层对企业内部控制的认识不断提高，大部分企业 都在一定程度、一定范围内建立了内部控制制度，但是在实际 经营中，还存在着许多不尽完善的地方。接下来，我跟大家一 起分享如何加强部门内部管理，欢迎大家的借鉴 ! 如何加强部门内部管理 一、建立健全各项规章制度并抓好执行力度。 良好的的规章制度是是各项流程能否贯彻执行的有力保障， 流程就好象水，制度就好象水管，只有那水按着水管的方向流 才能更好的得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非 常重要，让良好的制度各项服务流程的贯彻执行保驾护航。目 前，许多企业，一方面业务流程不健全，另一方面现有流程由 于没有良好的制度进行监督使得在出现问题时不能够得到及时 纠正。从管理学角度讲，执行就是落实服务流程环节所要求的 内容和任务，执行流程的目标就是让客户满意。执行力度是左 右企业 成败的重要力量，也是企业区分平庸与卓越的重要标 记。通过许多企业的管理实践证明，客户服务满意度与各项服 务流程的执行特别是核心流程的执行情况息息相关。所以，建 立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要的。有制度不 执行或者曲解执行都会造成管理资源的浪费，甚至会对企业的 后续发展影响较大。 二、作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。 所以这里讲到品质是公司 的综合能力。在未来的企业竞 争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意 义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否 满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、 价格等多方面。如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一 个公司最直接的实力体现。 三、加强执行力和凝聚力。 执行力和部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队 ( 即各部门主管 ) 的问题，要使员工有凝聚力需要先从部门主管 开始。如果各个部门主管以及公司管理层都无法凝聚成一支有 战斗力的队伍，整个公司的执行力只能是空谈。 四、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的 工作流程。 对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位， 对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度 不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布 置下去没有效果，还是不可能有执行力和凝聚力。当然工作制 度及工作流程理顺了以后，需要老总大力推动，奖罚分明。 五、建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。 要由过去的“用人管 人”向“用制度管人”进行转变 ; 从 “以人为本”向以“执行为本”转变，从“以岗位为本”向以 “目标为本”转变 ; 从“以职能导向”向“以流程导向”转变， 两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才 能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。 六、企业领导要广开言路。 俗话说：偏听则暗，兼听则明。让员工参与对公司建设、 管理，让员工有主人翁的感觉。这一举措一旦实行，就不能流 于形式，一定要落到实处。对于员工意见，公司一定要予以处 理，对于好的意见及开创性的建议，予以奖励 ; 对于投诉和抱 怨予以回复，以安抚民心。 如何加强部门内部管理 一、 定目标，立原则。 首先将公司的战略目标通俗的理解为“追求企业价值最大 化”的目标。 其次，借助专业机构的专业培训根植 (MBA培训是个很好 的机会 ) 企业价值的来源和用途 ( 即来源于员工创造、组织效应 和资本效益，用于劳动报酬、企业利润和资本利息，用于员工 薪酬、经营成本、股东回报、企业发展、资金成本 ) ，让员工 客观的看待企业利润与自身报酬的关系。 再次，将“公司利益最大化” ( 公司利益 =股