步步为赢谈领导统御.ppt

步步为贏－谈领导统御;前 言 ;前 言 ;前 言 ; Ｓmart Work ， Not Work Hard 聪明的做，不是卖力的做;主管的三大职責 ;领导者的知识結构;你是何种类型的主管？;领导行为的连续统一体;绩效主管应具备的能力;如 何 增 好 员？;主管陪同招揽技巧 (一);(二)陪同招揽技巧 由属员先介紹您 递上名片、自我介紹 借属员之言、赞美保户的优点 沟通保险的观念 倾听客户的意见 认同客户的看法 (修正) ;属员搭配唱双簧 客户提出问题、做说明与处理 促成、签約、收费 (无法促成为 下一次拜訪留藉口) 回程检讨优缺点、做机会教育 送保单时再电话联系 当属员脱落保户由你去服务;访次多但无法促成如何处理;绩效主管如何掌握开会之道;会议时应掌握的人物;教育 训练之区分;人 际关系 三 要 則 (一);三、主动地影响他人 1. 伸出友谊之手 2. 先同意他言之有理 3. 再视时机改变他;绩效主管激励员工的途径;绩效主管如何激励士气;主管追业绩的艺术 (一);进度落后者、检查其卡片或活动状况、必要时主动培同了解 各部或各组运用海报或各項会报突显其好与差 业绩掛零者本人投保否？ ;21世纪停止学习就是文盲;绩 效 经 理 人 的 戒 律 (一);批評失当? 不愿赞美 以威施压? 过度集权 重视眼前? 忽略未來 无故非难? 不擅沟通 自我放荡? 破坏形象;P R P 面谈技巧 ;P R P 面谈模式 ;正面愉快的开场并试探 其心情态度： 对上星期的工作表現感觉如何？ 有任何要讨论的议題嗎？ ;P R P 典 型 流 程 (二) ;规划未來一周活动 50%的时问应用于规划未來一周的活动 与部属一起讨论未來一周的工作计划 应计划下周活动 规划次周准客戶开发的活动 讨论下一周case的进度 ; 计出追踪辅导时问 再次提醒部属的目标以激励性 对话结尾 适当纪录;产生绩效的辅助工具 ;百 分 卡 是 什 么？;使用百分卡的好处