第三章、生产运营战略与竞争优势.pptxVIP

第三章、生产与运营战略;3.1 生产运营战略的概念;企业战略与生产运营战略; ;生产运营战略与企业经营战略的关系;生产运营战略和企业战略的关系;生产运营战略和企业战略的关系;生产运营战略的基本特征;3.2战略管理过程;战略管理过程;战略分析：生产运营战略制定的影响因素;;企业内部环境;企业内部环境;功能分类法;价值连分析法;3.3 生产与运营的竞争焦点;柔性的相关概念;F;赢得订单标准和取得订单资格;Distinguishing betweenOrder Qualifiers and Order Winners;Time Line for Operations Strategies;Example of Trade-Offs onSuperior Performance Curves;卡诺模型;下一个竞争优势要素;3.4生产运作战略选择;(一)生产率战略;生产率战略的实质;生产率战略的实质;影响生产率的因素;(二)响应性战略;响应性战略的实质;实现响应性战略途径 ;(三)混合战略;混合战略的目标;产品或服务的选择、设计与开发;生产运作系统的设计;影响运营战略决策的新趋势;3.5运营战略对顾客价值的增值;The Customer’s Activity Cycle;The Customer’s Activity Cycle;一、客户价值的涵义;顾客价值的内涵;顾客价值观念;在运营中实现客户价值的最大化增值（Maximizing Value Added in Operations）;如何增加客户价值;融合的其他方法;案例;生产运营战略实践;Dell的直接营销;Wal-Mart的低价战略;IBM公司：“随需而变电子商务”战略