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最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 卷烟营销网建知识题库 一、填空题 1.市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”。 2.市场营销的本质就是创造并传递客户价值。 3.市场营销的过程就是一个发现需求并满足需求的过程。需求是贯穿整个营销活动的核心目标。 4.市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。 5.完整的市场营销管理过程包括制定营销战略、分析市场机会、密切联系客户、建立强势品牌、设计市场供应物、交付价值与沟通价值等主要步骤。 6.营销渠道的设计主要包括三个方面的内容即渠道长度、渠道宽度、渠道类型。 7.新时期网络建设的特点是全面建立以消费者需求为导向的营销体系，营销网络的范围扩大到工、商、零完整的价值链，网建的业务模式发展为三位一体的供应链运作模式。 8.市场分析的基本步骤是数据复核与初步整理、数据代表性检验、数据分析、呈现分析结果。 9.需求预测是一个完整的管理过程，它通常分为三个阶段即：分析趋势、形成预测基数，纳入其它影响因素、得出预测结果，定期进行预测回顾。 10.在卷烟需求预测中经常用到的两种定性分析方法是集合意见法和德尔菲法。 11.服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 12. 客户资料库一般